Yota отзывы

Очень низкая скорость интернета

Гость 16 часов 33 мин назад Запредельно низкая скорость интернета, писала в службу поддержки, отвечают ,что работают над этим, месяц, второй.. проходит,но ситуация не меняется.

Ответ представителя Yota 6 мин 49 сек назад Привет! Понимаем ваши негативные эмоции и расстройство — скорость интернета в наше время крайне важна. Качество сети и интернета зависит от разных факторов: например, от удалённости от станций или от нагрузок на сеть и многого другого.

Расширение сети — приоритетная задача нашей компании, поэтому все ваши обращения мы фиксируем и уже основываясь на них проводим работы. К сожалению, процесс модернизации сети небыстрый — нужно сначала получить согласование от администрации, далее выделить ресурсы на работы, и сами работы занимают продолжительное время. Но мы стараемся проводить их как можно чаще и быстрее.

Работа модема

Гость четверг, 6 февраля Не советую данный оператор, поскольку не работает интернет. Ничего не грузит от слова совсем. Я писала в поддержку, мне сказали, что с вашего дома уже были обращения о плохой работе, мы в скором времени решим вопрос. Конкретных дат не сказали, а то, что оплаченные дни интернета просто проходят девушку это не волнует, предложила лишь скидку 10% на оплату следующего месяца… Не советую данный оператор, поскольку не работает интернет. Ничего не грузит от слова совсем. Я писала в поддержку, мне сказали, что с вашего дома уже были обращения о плохой работе, мы в скором времени решим вопрос. Конкретных дат не сказали, а то, что оплаченные дни интернета просто проходят девушку это не волнует, предложила лишь скидку 10% на оплату следующего месяца и в итоге ситуация не решена Недостатки:

1. Неоправданная стоимость тарифа
2. Не заинтересованность в клиентах и в их проблемах

Ответ представителя Yota четверг, 6 февраля Привет! Нездорово, что интернет подвит 🙁 Понимаем, что хочется, чтобы он хорошо работал за свои деньги, для нас это также важно.

В ряде случаев, для улучшения ситуации нужно устанавливать дополнительное оборудование или вышки, а для этого требуется решать вопросы также административного характера, поэтому, сроки зависят не только от нас и могут затягиваться. Подсказать конкретные даты тут, правда, не получится.

Чтобы мы смогли проверить, какие есть еще доступные варианты по компенсации, пожалуйста, напишите об этом в ЛС нашей группы VK(vk.me/yota), уточнив номер вашего лицевого счета.

йота мошенники

сергей среда, 5 февраля невозможно пользоваться интернетом, режут скорость, отключают, переключают на плохой сигнал. В поддержке врут, еще и претензии не принимают Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. наличие такой конторы

Ответ представителя Yota четверг, 6 февраля Привет! Понимаем ваши чувства, очень неприятно, когда возникают трудности в работе интернета 🙁
Скорость и сеть мы никак не ограничиваем, для нас важно, чтобы у абонентов всё работало хорошо.
Расскажите, пожалуйста, о ситуации нам в личке группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес, по которому заметили сложности. Всё проверим и постараемся как можно скорее улучшить ситуацию 🙌

когда отказался от услуг списали остаток денег скидками на тариф

Александр вторник, 4 февраля Просто воры.
В конце года 2024 оператор решил пересмотреть тариф и поднять сумму оплаты, на счету осталась сумма которой было недостаточно для списанияпо тарифу . Я подумал и решил отказатся от услуг YOTA в пользу Сбермобайл о чём собщил оператору оставшеюся сумму решил перенести на другой номер но не получилось, решил попозже сходить в офис юта. Через два месяца я решил… Просто воры.
В конце года 2024 оператор решил пересмотреть тариф и поднять сумму оплаты, на счету осталась сумма которой было недостаточно для списанияпо тарифу . Я подумал и решил отказатся от услуг YOTA в пользу Сбермобайл о чём собщил оператору оставшеюся сумму решил перенести на другой номер но не получилось, решил попозже сходить в офис юта. Через два месяца я решил вернутьсяк вопросу вывода средств и каковоже было моё удивление что денег на счету нет а ме подлючена сидка на тариф и денежки просто списывались со счета пока симка лежала на тумбочке. Обратившись в чаче услышал в ответ что мне в подарок с барского плеча была подчючена скида на тариф в подарок, и денег на счету больше нет и выводить нечего.
Данные действие со стороны оператора выгледят как обычное ВОРОВСТВО.

Ответ представителя Yota среда, 5 февраля Привет! Сожалеем, что решили уйти от нас 🙁

Понимаем вас, ситуация со списанием средств действительно неприятная, но если на балансе достаточно средств для оплаты тарифа, то произойдёт его продление.

Можете написать нам в личку ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и описав ситуацию. Дополнительно всё проверим 🙌

оператор никакой

приветствую понедельник, 3 февраля yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь за городом в снт и… yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь за городом в снт и тут от силы живет человек 20 у которых и те разные операторы))подключась к другим оператором для проверки там нет такой скорости но и нет тормозов с айптв

Ответ представителя Yota вторник, 4 февраля Привет! Будем признательны, если напишите нам в личку ВК: vk.me/yota и уточните ситуацию с интернетом. Также нужно будет указать адрес, по которому они возникли. Проверим всё повторно.

С обращением в поддержку хотели бы тоже ознакомиться. Просим также рассказать об обращении в поддержку (можно отправить скриншот) — проверим действия сотрудников, и если будут выявлены ошибки — проведём с ними работу, чтобы таких ситуаций больше не повторялось 🙌

деньги не понятно за что берут

serg137bel понедельник, 3 февраля yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь в снт и тут от… yota как и мегафон одна контора-по ходу зря подключился,спидтест показывает скорость 130-250мбит а айптв просто постоянно идет подгрузка-как при такой скорости может тупить айптв?

техподдержка в обще никакая только чат))а в чате в обще сидят клоуны,пишу им что тупит айптв при такой скорости,написал им адрес,а они мне не разбираясь пишут перегружена вышка))спрашиваю кем? если я нахожусь в снт и тут от силы живет человек 20 у которых и те разные операторы))подключась к другим оператором для проверки там нет такой скорости но и нет тормозов в айптв

Ответ представителя Yota вторник, 4 февраля Привет! Не дело, конечно, если нужные сервисы работают с такими трудностями 🙁 На подключение действительно могут влиять разные факторы (в том числе нагрузка на сеть по месту использования), готовы проверить всё повторно в ЛС группы ВК (vk.me/yota) — будем рады, если напишите о сложностях там, пожалуйста, передав также номер и адрес. Всё же надеемся изменить ситуацию в лучшую сторону 👌

Худшие из лучших

Да здравствует черешня! понедельник, 3 февраля Как же достала ваша реклама,она везде.Хотя нет,ПОВСЮДУ! Я понимаю еще когда время от времени на разных сайтах она выползает,но когда куда бы не ты не зашел,начинает выползать ваша вонючая реклама с драными котами,это клиника,ребят.Ну передайте вы своим что бы не надоедали так,а? Хз,другой подход к аудитории найдите,от вас сил уже нет(

Ответ представителя Yota вторник, 4 февраля Привет! Грустно, что вам не понравилась наша реклама( На многих ресурсах такие объявления отображаются в соответствии с интересами пользователя, так или иначе искреннее надеемся изменить впечатления о нас в будущем 🙌

Не все так плохо как вам кажется

Гость понедельник, 3 февраля Интернет по скорости средний в москве работает хорошо до 30 мг в секунду но бывают сильные просадки до 2,5 мг в секунду в московской области.
В регионах не везде работает связь но это не страшно так как идеальных нет
В принципе порадовали ребята что дают вам обратную связь в комментариях большинство забивают на это

Ответ представителя Yota вторник, 4 февраля Привет! Здорово, что в целом у вас остались положительные впечатления от нашей работы 🙂

Напишите о некоторых сложностях с сетью, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support) или приложения, передав номер и адрес для диагностики — проверим подключение подробно 👌

Интернет начала эры смартфонов

Гость среда, 29 января За минуту восемь раз на индикаторе высвечивала буква ,, Е» , понимаю, что вы можете сказать: Ну а что вы хотите за 300 рублей? Но, господ, ну ни до такой же степени

Ответ представителя Yota четверг, 30 января Привет! Понимаем, как важно разобраться с подключением, если сеть работает так нестабильно( Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, передав там номер и адрес — посмотрим, в чём дело 👌

Компания мошенников

Гость воскресенье, 26 января Обратился для перехода со своим номером. Взяли 400р. 100 за симку и 300 за тариф. Смена 8 дней. В день обращения, старая компания тут же предложила подходящий тариф. Попробовал вернуть деньги- отказали. Даже не смотря на то, что номер не переведен на них и ни одного дня не оказывали услуги.

Ответ представителя Yota воскресенье, 26 января Привет! Не хотели вас расстроить 🙁 Сумма в 100 руб. списывается за услугу подключения к сети и она не возвращается. Касательно других пополнений баланса — тут нужно всё проверить. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите подробно ситуацию. Постараемся помочь.

Спасибо связь г***о

Московская область пятница, 24 января Напомнили сегодня об оплате за год, что осталось 2 дня, спасибо
НО, нет, обойдусь как-нибудь без вашей ублюдской компании, которая срет на клиентов — моих денешек Вы теперь никогда не увидите!
после вашего напоминания интернет работает хуже чем на телефоне через другого оператора
Московская обл Одинцовский р-н пригород Звенигорода

Ну и — прошайте,
чтобы вы стали банкротом в этом году!

Ответ представителя Yota воскресенье, 26 января Привет! Вовсе не хотели вас подвести подобными сложностями со связью 🙁 Трудности могут быть связаны с разными факторами — например, нагрузкой на сети и ухудшением сигнала. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство Yota). Будем ждать от вас информацию и постараемся помочь.

Суперстрём

Недовольны пользователь пятница, 24 января Каждый месяц на 2-3 дня отключают интернет, обращение в поддержку дает одно и тоже, пишут заученный текст каждый раз, а в итоге после 10 минут разговора выясняется что у них то обновление то ремонт вышки, и так каждый раз, так теперь они и ночью с 12.00 до 7.00 отключают, и опять этот скопированный текст, ой нам жаль мы все ускорим,… Каждый месяц на 2-3 дня отключают интернет, обращение в поддержку дает одно и тоже, пишут заученный текст каждый раз, а в итоге после 10 минут разговора выясняется что у них то обновление то ремонт вышки, и так каждый раз, так теперь они и ночью с 12.00 до 7.00 отключают, и опять этот скопированный текст, ой нам жаль мы все ускорим, емае 2025 год а они мне с 2022 это пишут, за это время всю страну отремонтировать и обновить можно, от дорог до новостроек, а они коробочку с 4 проволочками настроить не могут…. В общем ни за что ни когда не подключайте эту рыгонь и всем советуйте не брать эту блевотину.

Ответ представителя Yota воскресенье, 26 января Привет! Не хотели вас огорчить подобным образом 🙁 Намеренно качество соединения мы не ухудшаем, дело может быть в нагрузке на сети, ухудшении сигнала и также в плановых работах. Но подобные работы долго и постоянно вестись не должны. Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адрес. Разберёмся в ситуации подробно и постараемся помочь.

Где деньги?

Sh1va среда, 22 января Купил в салоне новую симку, с переходом номера с другого тарифа. Оплатит 400 рублей за тариф с самой сим картой и в процессе перехода другого оператора ещё 100 рублей. НО при заходе в аккаунт на своём балансе я увидел 0, а в операциях только снятие 100 рублей за перенос номера. Что за дела?

Ответ представителя Yota среда, 22 января Привет! Возможно, тариф уже подключился и средства за него списались. Более подробно разобраться сможем в чате поддержки — (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat). Пришлите, пожалуйста, туда свой номер и опишите всё подробно. Также через поддержку предоставим детализацию, если будет необходимо.

Не совсем удачное решение.

Альберт Радикович. вторник, 21 января Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход… Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход и есть с другого оператора). Тоесть получается, дважды за переход взяли. Хотел узнать на счёт тарифа и узнаю что тариф закончился. Я одного не пойму, получается надо каждый день пополнять, для того чтобы тариф работал? Прошу разобраться.

Ответ представителя Yota вторник, 21 января Привет! Изначально списывается 100 рублей за активацию SIM-карты Yota с баланса, далее 100 рублей один раз уже после успешного переноса номера.

Первые 30 дней абонентская плата за тариф «Можно» начисляется ежедневно (т.е в сумме 299 рублей), далее раз в 30 дней. Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав сам номер — проверим всё подробно 👌

Жаль не видели отзывы до покупки

Наталья суббота, 18 января Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети… Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, » работает на сети мегафон»… Не советую ни при каких обстоятельствах и… Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети… Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, » работает на сети мегафон»… Не советую ни при каких обстоятельствах и ни за какие деньги сам тариф299 и карта 100р (берегите нервы) Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Не работает интернет постоянно!! , впн не поможет!!

Ответ представителя Yota суббота, 18 января Привет! Приносим извинения, что наше сотрудничество началось с такой ситуации 🙁
Понимаем, как важна работа интернета, и когда трудности возникли в первый день использования SIM-карты, это крайне неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему произошли такие сложности, и постараемся как можно скорее всё исправить 👌

Качество интернета на троечку. Отношение к клиенту отвратительное.

Евгений Викторович пятница, 17 января Оплатил тариф 518руб. Интернета нет. На послал скрины об оплате и вопрос об отсутствии интернета. Ни ответа ни привета. Буду переходить к другому оператору.

Ответ представителя Yota суббота, 18 января Привет! Грустно, что задумались об уходе, терять вас совсем не хотим 🙁 На Mail.ru поддержки у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер телефоналицевого счёта и расскажите о неполадках с интернетом — обязательно всё проверим 🙌

Отвратительный оператор

Гость четверг, 16 января Брянск. Точка продаж в БУМе. Абсолютно некомпетентная сотрудница. Был заказан определенный номер в итоге получил совершенно другой. Обратился в тех поддержку с прозьбой изменить на выбранный, отправили в точку продаж, в точке продаж отправляют в тех поддержку. Прошу вернуть деньги. Не возвращают. На прозьбу предоставить чек выдала какой то листочек без каких либо данных о компании. Шараш монтаж в общем.

Ответ представителя Yota четверг, 16 января Привет! Жаль, что наше знакомство не задалось 🙁 Понимаем ваши негативные эмоции, когда обращаешься за помощью, хочется её получить. Просим прощения за неудобства.

Хотели бы во всём разобраться. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам в личку ВК: vk.me/yota с указанием временидаты посещения точки продаж и её адреса, а также расскажите об обращении в нашу поддержку (можно отправить скриншоты) — обязательно во всём разберёмся, проведём с сотрудниками работу, чтобы таких ситуаций больше не было. Надеемся, что вы всё же измените своё мнение и дадите нам шанс на сотрудничество 🙏

Неквалификацированые сотрудники в салоне и в службе поддержки

Гость четверг, 16 января Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня… Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня нет гос ключа и не хочу его делать. На что сотрудник возмущено ответил что с 2025 года все ОБЯЗАНЫ иметь гос ключ и без него услуги связи не предоставляются! Сослался на изменение в фз 303 с 2025г. Я, конечно, поинтересовался посадит ли он меня в тюрьму за отсутствие гос ключа, но хорошо что он хотя бы понимает, что он не сотрудник полиции.
На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ.
Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет.
Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы «в чем проблема при саморегистрация» и одни и те же ответы «ох. Нам очень жаль»

Ужасная контора. Сотрудники вообще не обречены, не в салоне, не в службе поддержки

Ответ представителя Yota четверг, 16 января Привет! Ответили по этой ситуации вам на другом сервисе. Предлагаем продолжить наше общение там — как только в вашем вопросе мы разберёмся, дадим вам там ответ.

Не рекомендую

Гость вторник, 14 января Короче, Пополнил я Тариф 363 Рублей снял Симку с телефона,
А потом в по ночь у меня списали все деньги — 47 -35-35-35-35-35-35-35-35-35 Как оказалось Что это была Мобильная связь но я его не подключал она сама подключилась после чего я решил обратиться в тех поддержку а они спять, 😡 верните деньги !

Ответ представителя Yota среда, 15 января Привет! Списания по номеру происходят только за подключенные вами услуги. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения через официальную группу ВК (vk.me/yota) свой номер и кратко опишите ситуацию. Все проверим и объясним причину списаний, при необходимости можно будет получить детализацию.

нет интернета

сергей вторник, 14 января ужасная контора!! нет интернета, невозможно ни один сайт открыть!!!! постоянно врут!! еще и местный бот не пропускает ничего!!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. когда уже разгонят этот клоповник

Ответ представителя Yota среда, 15 января Привет! Понимаем ваши эмоции — никому не понравится остаться без интернета и помощи [:frown:] В чате поддержки на самые распространенные вопросы может отвечать бот, но при необходимости диалог переводится на специалиста поддержки. Пожалуйста, отправьте в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер и проблемный адрес, а также пример диалога, когда не удалось связаться с поддержкой. Всё проверим и поможем решить эти вопросы.

Непонятное списывание денег

Аноним пятница, 10 января К сожалению Йота уже не та что раньше, Непонятное списывание денег по 240 рублей обоненской платы которой нет в тарифе .Очень жаль нужно менять оператора .

Ответ представителя Yota пятница, 10 января Привет! Мы по-прежнему остаемся мобильным оператором без навязанных услуг и прозрачных списаниях. Если есть вопросы по балансу и списаниям, 24/7 вы можете задать их в чате нашего приложения (yota.ru/app) или через личные сообщения официальной группы ВК (vk.me/yota), уточнив свой номер и дату списания. Будем рады помочь в том, чтобы во всем разобраться.

Не советую ! Бегите от этого оператора

Ильдар 5 января, 2025 год Честное слово , бегите от этого оператора , полное гавно , инет слабый , безлимитки нет , связь нихера нету , оператором связи нет , если даже есть , только через день вам ответят Достоинства:

1. Нет вообще

Недостатки:

1. Везде минусы

Отвратительный автоответчик

Марина 2 января, 2025 год Автоответчик при звонке моему мужу включается практически сразу, шорох, звон, смех и какая то мадам спрашивает у меня — он вам срочно нужен? Это вообще то не приятно! Автоответчик не отключается комбинацией *904*12#. И дело не в деньгах, которые снимаются за этот бред, а именно за глупые вопросы именно от женского голоса. Ещё раз — как отключить автоответчик?

Ответ представителя Yota 3 января, 2025 год Приветcтвуем! Автоответчик входит в услугу «Мне звонили», как и голосовой почтовый ящик. Услуга бесплатная, если голосовой почтовый ящик не нужен, можно подключить другую бесплатную услугу «Пропущенный звонок» *904*20#.

Отключить «Мне звонили» действительно можно с помощью команды *904*12#. И если не получается, то, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Разберемся в чем дело.

Не ожидал что всё так печально с этим оператором

Вадик 2 января, 2025 год Купил симку вставил в телефон скачал прогу в итоге симка не на ком на себя зарегать не могу даже через госуслуги ,инэт плохой очень,общение с оператором не услышал конкретного ответа горячий линии нет только робот, не советую эту связь!!! Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Есть

Ответ представителя Yota 2 января, 2025 год Привет! Сожалеем, что возникли трудности в активации SIM-карты 🙁
Для успешного прохождения активации требуется вставить SIM-карту в телефон, после вам поступит SMS со ссылкой, по которой нужно перейти и следовать инструкции (подробнее описано тут — yota.ru/support/mobile#172674/189727)

Если на каком-то из этапов возникает ошибка, то расскажите об этом нам в личке группы ВК (vk.me/yota), уточнив ID SIM-карты (это цифры, которые указаны на пластике). Всё проверим.

Также, возможно активировать SIM-карту обратившись на точку продаж, с собой нужен паспорт и сама SIM. Подходящие адреса можно найти на карте — yota.ru/map (выбрав фильтр «По всем вопросам»).

Пока SIM-карта не активирована, интернет на ней работать не будет, доступ предоставляется только к тем сайтам, которые нужны для её успешной активации.

Отличная связь!

Подмосковье 24 декабря, 2024 год Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера — как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.

Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными — теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.

Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено — самодеятельность дело такое… Прощайте! До свидания для такой дыры не… Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера — как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.

Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными — теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.

Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено — самодеятельность дело такое… Прощайте! До свидания для такой дыры не катит.

Ответ представителя Yota 25 декабря, 2024 год Привет! Вовсе не хотели вас огорчить какими-либо сложностями с доступом к ресурсам, но просто так сервисы и сайты мы не блокируем 🙁 Уточните, пожалуйста, в чате нашей поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адреса сайтов, которые оказались недоступны. Всё проверим подробно и постараемся помочь.

Никому не рекомендую подключаться к Козлойоте!

Леона 23 декабря, 2024 год Один из самых худших операторов связи по качеству обслуживания. Сотрудники игнорируют вопросы своих абонентов в официальном сообществе вк и на сайте, дерзят, хамят и просто так заносят в черный список.

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2024 год Привет! Обеспокоены тем, что произвели такое негативное впечатление 🙁 Действительно надеемся, что получится изменить мнение о нас в будущем.

Мы не ограничиваем доступ в нашей группе или чатах просто так, блокировка возможна только после нарушения определённых правил (грубого общения или спама, например) — предупреждаем о возможных последствиях заранее и также говорим о конкретных причинах перед блокировкой.
Всегда готовы повторно обсудить любые вопросы, связанные с нашими услугами в чате официального сайта (yota.ru/support) или мобильного приложения (app.yota.ru).

Качество связи Yota

Алексей 22 декабря, 2024 год Если возможно поставить минус десять из десяти за качество интернета, имено так и зделал бы. Возможна только переписка, какие либо даже в самом низком качестве невозможны. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Скорость приёма — передачи нуливая

Ответ представителя Yota 23 декабря, 2024 год Алексей, привет! Понимаем, как важно пользоваться различными сервисами/приложениями с хорошей скоростью интернета, хотим разобраться с подключением.

Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер и адрес — обязательно ответим и проверим, в чём дело 👌

Думала живу в Москве.оказалось — в тундре!

Людмила 22 декабря, 2024 год 10 ноября 2024 года без каких-либо предупреждений отключили оплаченный интернет.Его нет до сих пор (22 декабря 2024 года).Техподдержка каждый раз вещает о каких-то работах.Сроки окончания неизвестны Плату снимать не забывают за непредоставленную услугу.В общей сдожности пользовалась 20 лет.но такого бардака не было! Достоинства:

1. Теперь нет

Ответ представителя Yota 22 декабря, 2024 год Людмила, привет! Платить за тариф или нет — решает только сам пользователь. К сожалению, от сбоев никто не застрахован: они могут возникнуть внезапно и их непросто предугадать. Однако, если что-то идёт не так, в наших интересах исправить ситуацию как можно скорее.

Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) ваши номер и адрес с кратким описанием ситуации. Изучим обращения в поддержку и проверим актуальную информацию по срокам. Надеемся, сможем вас обрадовать вас в ближайшее время!

Качество связи, стоимость услуг.

Гость 21 декабря, 2024 год Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот… Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот вам самим не смешно, двадцать первый век на дворе, пакетные услуги у всех операторов, а у вас до сих пор за пакет СМС надо заплатить отдельно. В целом мало кто пользуется СМС, но бывают случаи, когда опять-таки из-за вашего качественного интернета нужно отправить СМС, и тут снова здравствуйте — 2,5 ₽ за СМС, или купи за 50 ₽ безлимит на СМС. Где ваша забота о клиенте? Все операторы уже давно СМС включили в пакет… Стыдно, что вы не становитесь лучше Достоинства:

1. Скидки на тариф.

Недостатки:

1. Скорость интернета падает. Не понятная стоимость СМС.
2. Цены на роуминг завышены.

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2024 год Привет! Понимаем, что без стабильного подключения в наше время никуда 🙁 На сеть и правда могут влиять самые разные факторы (нагрузка в определённое время, например, удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней), наши специалисты так или иначе заинтересованы в решении.

К сожалению, не всегда получается изменить ситуацию в лучшую сторону очень быстро (если по месту нужна установка или настройка нового оборудования, как вариант), но тянуть с этим точно не собираемся. Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) — проверим прошлые консультации и ещё раз посмотрим конкретные причины 👀

Мы всегда стараемся прислушиваться к пользователям и предлагать разные условия (в том числе в роуминге). На данный момент действительно доступна оплата за каждое SMS-сообщение отдельно, а также опция безлимита — её можно как добавить в тариф при необходимости, так и отключить, если не планируете пользоваться в конкретном месяце, тогда стоимость тарифа снижается. Считаем, что это достаточно удобно, но также запишем пожелание от вас — возможно, в будущем получится предложить что-то новое 🙌

Идет ко дну

Гость 21 декабря, 2024 год С 2018 года пользуюсь, сначала нравилось! Но в последние года два три нет! Тариф невозможно поменять, надо долго чего-то ждать. Приложение не работает, слетает! Короче 2 балла! Вы развиваетесь отрицательно!!!

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2024 год Привет! Обеспокоены тем, что в последнее время сталкиваетесь с трудностями при использовании( Действительно ценим, что вы с нами столько лет, надеемся разобраться в ситуации и решить все вопросы.

В некоторых случаях помогает переустановка актуальной версии приложения (app.yota.ru). Если ничего не изменится, напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и скриншоты — будем разбираться 🙌 Там также сможем проверить, почему не получается сменить условия самого тарифа.

Источник