Служба 112 отзывы

Операторы Диспетчерской службы

Жанна понедельник, 6 января какие то ущербные набраны на работу вместо того что бы записывать информацию они учат как нам надо разговаривать где вы набрали таких недоумков ? Кто их принимает на работу у вас есть мозги или нет?
Машину попросила прислать не так сказала надо было сказать врача. Идиотизм полный!

Сотрудникам ДПС

Ирина понедельник, 6 января 06 .01.2025 ехали в районе Бирюсы и случилась непредвиденная ситуация. Лопнуло стекло на люке автомобиле. Хочется сказать огромное спасибо ребятам экипажа ДПС С 0242 за то,что не оставили нас замерзать! Хочется пожелать хорошей службы и поменьше аварийных ситуаций😉респект вам,ребята!

Спасибо за оперативность

Ольга суббота, 4 января Огромное спасибо за вашу работу! По волею судеб, уже 2 раза помогали вызвать службы помощи. Проживаю в другом городе, необходимо было вызвать полицию и скорую помощь. Специалисты отработали на отлично. Огромное спасибо за сохранение жизни и здоровья дорогого мне человека.

Вызов скорой

Гость суббота, 4 января Хотел вызвать скорую бабушке спрашивают что с ней я говорю что давление они опять спрашивают причину вызова я говорю что плохо бабушке надо скорую. Так и не вызвали че за тупые операторы

Отличное качество обслуживания

Бурова Нина александровна суббота, 28 декабря Сегодня обратилась за м ю помощью в службу 112 мне ответила оператор матронова татьяна алексеевна она помогла найти в какой больницы находится мой муж. Его сегодня увезла скорая в раменскую больницу меня с собой не взяли сказали что мне позвонят но мне не позвонили я искала в Раменском его там куда я только не звонила один единственный оператор татьяна алексеевна… Сегодня обратилась за м ю помощью в службу 112 мне ответила оператор матронова татьяна алексеевна она помогла найти в какой больницы находится мой муж. Его сегодня увезла скорая в раменскую больницу меня с собой не взяли сказали что мне позвонят но мне не позвонили я искала в Раменском его там куда я только не звонила один единственный оператор татьяна алексеевна нашла в какой больнице лежит мой муж. С увожением Нина александроана Достоинства:

1. Одни плюсы

Недостатки:

1. Нет

Абсолютно не квалифицированные

Сергей понедельник, 23 декабря Скидываете в службы сигналы, не имеющие к ним отношения, оператор должен чётко понимать, какое сообщение в какую службу посылать Достоинства:

1. Надежда на лучшее

Недостатки:

1. Загружают службы по своим личным выводам, требуется внимание к уровню образованности операторов

Хамское поведение сотрудника службы 112

Савченко Марина Алексеевна понедельник, 23 декабря Позвонила в службу 112 Орехово Зуево,на меня напала родная мать с молотком,я в шоковом состоянии сказала что мне нужна полиция или скорая ,так как мама ведет себя не адекватно,на что Ваш сотрудник мужчина ответил определиться кто нужен и бросил трубку.Граждане звонят в Вашу службу в основном взволнованные или в шоке,так почему же этого горе сотрудник так себя ведет по хамски.Заонок… Позвонила в службу 112 Орехово Зуево,на меня напала родная мать с молотком,я в шоковом состоянии сказала что мне нужна полиция или скорая ,так как мама ведет себя не адекватно,на что Ваш сотрудник мужчина ответил определиться кто нужен и бросил трубку.Граждане звонят в Вашу службу в основном взволнованные или в шоке,так почему же этого горе сотрудник так себя ведет по хамски.Заонок был 22.12.2024 с10-00до10-30 утра Зарплату он получает налогоплательщиков,которые я плачу исправно

Хамло на работе!

Гость воскресенье, 22 декабря Позвонила чуть говоря, голоса нет!
Дама ответила по хамски!!!
Научите персонал работать с людьми грамотно и с уважением!

112 кидаю трубку

Гость пятница, 20 декабря Позвонила в 112 в Златоусте отвратительно отвечают,не правду,информация устаревшая,типа если надо сами звоните узнавайте и т д.кидают трубку…как их берут туда!!! Хамки не воспитанные !

14.12.2024 Звонила в службу

Гость воскресенье, 15 декабря 14.12.2024 года я позвонила в службу 104 газовую а соединение было со службой 112. У меня в квартире газом пахнет меня интересует лишь один вопрос как быстро приедет аварийная бригада. Оператор выбесила меня такое ощущение что их где то обучают (хамское надменное общение). Оператор Филиппова да еще после разговора с газовой службой мне комментировала, что она слушала мой разговор… 14.12.2024 года я позвонила в службу 104 газовую а соединение было со службой 112. У меня в квартире газом пахнет меня интересует лишь один вопрос как быстро приедет аварийная бригада. Оператор выбесила меня такое ощущение что их где то обучают (хамское надменное общение). Оператор Филиппова да еще после разговора с газовой службой мне комментировала, что она слушала мой разговор с газовой службой. Вообще вот так с улицы брать кого попало в экстренные службы брать на работу нельзя!

Хамство в экстренной ситуации

Нулл четверг, 12 декабря Звонила 12.12.24 по поводу буйных соседей и вызвать полицию, диспетчерша на меня тупо наорала, что я ее беспокою.
В прекрасной стране живем. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Хамство!!!!!

Опрашивали минут 15, затем отказали

Наталия вторник, 10 декабря Ангина, гайморит (по ощущениям, так как уже сталкивалась), токсикоз при беременности, температура, еле говорю, но оператор неторопливо минут 15 выспрашивала всю информацию, вплоть до подъезда, этажа, всех симптомов, кто чем болеет из окружения. А потом говорит — идите к дежурному врачу. Я говорю, так а для чего было вот это интервью?? Вы же выспросили вообще все, что можно было спросить…. Ангина, гайморит (по ощущениям, так как уже сталкивалась), токсикоз при беременности, температура, еле говорю, но оператор неторопливо минут 15 выспрашивала всю информацию, вплоть до подъезда, этажа, всех симптомов, кто чем болеет из окружения. А потом говорит — идите к дежурному врачу. Я говорю, так а для чего было вот это интервью?? Вы же выспросили вообще все, что можно было спросить. А мне: «я работаю по инструкции».
Так в чем дело по первым вопросам сказать, что раз никто не умирает и сердце не болит, врач не поедет? Зачем общаться на все темы и долго печатать одним пальцем вообще обо всем, чтобы потом отказать? Это и абсурд, и неуважение. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Отказывать нужно хотя бы минут через пять, а не когда провели полноценное интервью и перепечатали всю информацию (ради чего?)

Ужасное обслуживание

Гость 8 декабря, 2024 год Не работает от слова совсем! Так и не смогли вызвать врача на дом. Спросили кучу информации, посылали к разным врачам (а всего лишь надо было записаться к участковому врачу) Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Существование этой службы

Вызов врача

Марина 1 декабря, 2024 год Ужасный сервис, врача вызвать не возможно, с десятого раза оформили, врач перезвонил и заставил прийти в поликлинику, потом что температура всего 36 и выше не поднимается, выписал антибиотики, стало ещё хуже. Была скорая, сказали вызвать повторно на дом врача, робот сервиса не разбирает речь, сбрасывает звонки или отправляет на оператора, операторы трубки не берут. Быстро приезжают… Ужасный сервис, врача вызвать не возможно, с десятого раза оформили, врач перезвонил и заставил прийти в поликлинику, потом что температура всего 36 и выше не поднимается, выписал антибиотики, стало ещё хуже. Была скорая, сказали вызвать повторно на дом врача, робот сервиса не разбирает речь, сбрасывает звонки или отправляет на оператора, операторы трубки не берут. Быстро приезжают только похоронная служба

Дрянь, а не служба!

Гость 23 ноября, 2024 год Позвонили, нужна была скорая помощь. Ответ: «..вы не туда попали!» В смысле не туда? Это что чья-то квартира? На секундочку, вас создавали для Экстренной помощи,, а не отправлять Звонок в 15-42 23 ноября 2024 года.

Бесполезный номер.

Гость 29 октября, 2024 год Вчера поздно вечером в нашем дворе парень жестоко избивал девушку, бил ногами. Стала звонить по данному номеру. Перевели на оператора: все операторы на данный момент заняты, время ожидания 17 секунд. На этом все. Набрала повторно и та же история. Просто жесть! Не понимаю, для чего вообще существует эта служба и чем они занимаются, дармоеды? Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Бесполезная служба, операторы не отвечают на звонки

Оперативная помощь

Ольга 29 октября, 2024 год Спасибо огромное сотрудникам данной службы. Я находясь в Тюмени не могла дозвониться до старой свекрови в течении нескольких дней в Кемерово, позвонила с тюмени они меня соеденили с Кемерово и оперативно выехали к моей бабулички. После чего та позвонила мне и отругала матерными словами)))) зато я знаю она жива и здорова! Спасибо за оперативность и участие!!

Благодарность за оперативность и подключение всех служб

Кривобокова О.С. 25 октября, 2024 год 25.10.2024 было обращение в кол центр о пожаре по адресу г.Новокузнецк, ул.Запорожская д. 29, горела щитовая на площадке. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику кол. центра за оперативность и подключение всех служб в данной ситуации. В течении 10 минут среагировали все службы на мой вызов, позвонили с полиции спросили, могут ли они чем то помочь, приехали пожарные, скорая помощь. Спасибо, что… 25.10.2024 было обращение в кол центр о пожаре по адресу г.Новокузнецк, ул.Запорожская д. 29, горела щитовая на площадке. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику кол. центра за оперативность и подключение всех служб в данной ситуации. В течении 10 минут среагировали все службы на мой вызов, позвонили с полиции спросили, могут ли они чем то помочь, приехали пожарные, скорая помощь. Спасибо, что спасли наши жизни, дай Бог вам и вашим близким всего самого хорошего!

КРАЙНЕ НЕЭФФЕКТИВНАЯ СЛУЖБА 112.

Александр Куртов 22 октября, 2024 год Зачем проходить три стадии фиксирования одной и той же информации (ФИО, адрес и т.д.), на что уходит целых 3-5 минут драгоценного времени, когда пациента можно спасти? Один раз зафиксировали и все! Так не же, начинается переключение то на одно оператора, то на другого, то на врача. Кто придумал эти круги ада? Плюс ко всему скорая ехала 50 минут, и это… Зачем проходить три стадии фиксирования одной и той же информации (ФИО, адрес и т.д.), на что уходит целых 3-5 минут драгоценного времени, когда пациента можно спасти? Один раз зафиксировали и все! Так не же, начинается переключение то на одно оператора, то на другого, то на врача. Кто придумал эти круги ада? Плюс ко всему скорая ехала 50 минут, и это Москва 🤦‍♂️ Процесс ради процесса!

А ещё 112 называется!

Гость 4 октября, 2024 год Раньше приезжали по первому вызову. Сейчас вызвала температура растёт от 38 до 38,5. Чувствую себя ужасно ! Дикая вялость ! Не могу заснуть они мне говорят вызывайте врача! Я до утра сдохну! Чтобы к ним также врачи приходили и к их родственникам! Не люблю трогать родственников но здесь по-другому не могу!
Р. S
А ещё давали клятву Гиппократа!🤬

Хамское отношения

Гость 3 октября, 2024 год Оператор хамил,даже не выслушал проблему,у мужа высокая температура,хотела вызвать скорую,хотя нахожусь в другой области,раньше это не мешало,а сегодня какой то хам не принял вызов,ужас,буду жаловаться выше,какая скорая помощь если кругом хамство,безразличие

Бездействие службы 112

Гость 2 октября, 2024 год Если бы можно было поставить ноль, поставила бы. Сосед избивал свою новую подругу, она пришла битая в крови за помощью к нам. Однако полиция,которую я вызывала в течении 6 часов ,так и не приехали. Оператор на вопросы о том где наряд,ничего не отвечала,чем вызывала мое негодование. И мое общение оператор посчитала грубыми и отключалась последние раз 5. Честно, хочу чтобы… Если бы можно было поставить ноль, поставила бы. Сосед избивал свою новую подругу, она пришла битая в крови за помощью к нам. Однако полиция,которую я вызывала в течении 6 часов ,так и не приехали. Оператор на вопросы о том где наряд,ничего не отвечала,чем вызывала мое негодование. И мое общение оператор посчитала грубыми и отключалась последние раз 5. Честно, хочу чтобы ее кто-нибудь избил. А мне после этих событий не звонил в 6.00 утра долбанный участковый,чтобы уточнить,что было. Я в шоке от службы 112, от общей на том конце провода, от милиции,которой по фиг. Достоинства:

1. Нет плюсов,нахрен всех уволить за равнодушие и бездействие

Недостатки:

1. Сплошной минус,зачем вы сидите на своих местах

Психологов — с улицы берут ?

Надежда 20 августа, 2024 год Столько людей обращаются за психологической помощью ,а они — психологи что там делают вообще ??Ему Озвучиваешь проблему — а его ответ : а я то вам чем могу помощь …и типа — что вы от меня хотите …и все в таком духе ..и ещё и чувство вины могут в добавок доверить …Для Чего Таких Неквалифицированных и Некомпетентных ставят в такую… Столько людей обращаются за психологической помощью ,а они — психологи что там делают вообще ??Ему Озвучиваешь проблему — а его ответ : а я то вам чем могу помощь …и типа — что вы от меня хотите …и все в таком духе ..и ещё и чувство вины могут в добавок доверить …Для Чего Таких Неквалифицированных и Некомпетентных ставят в такую На важнейшую Службу ,кто таких стажирует ,набирает ??!!! Это Ужас -Переслушайте Их Записи !,! Достоинства:

1. Не хотят работать,перекладывают ответственность с себя на того — кому помощь нужна ,но в итоге конечно же не получил с таким подходом Психолога «

Недостатки:

1. Пересмотреть отбор На Профессиональном уровне таких Специалистов — сто бы Помощь Людям была

Психолог некомпетентен

Надежда 20 августа, 2024 год Обратилась к оператору — дали левые номера два раза какого-то бизнес центра …,переключили на своего — Это Было Очень Непрофессиональное !Некомпетентное и в итоге — что к чему ???Она — вообще ,каким образом там людям Помощь Оказывает «?! Мне страшно даже и кто таких стажирует ??!Реально — Прослушайте Запись ..20.08.2024 года до 11утра по Челябинск времени …и сколько людей… Обратилась к оператору — дали левые номера два раза какого-то бизнес центра …,переключили на своего — Это Было Очень Непрофессиональное !Некомпетентное и в итоге — что к чему ???Она — вообще ,каким образом там людям Помощь Оказывает «?! Мне страшно даже и кто таких стажирует ??!Реально — Прослушайте Запись ..20.08.2024 года до 11утра по Челябинск времени …и сколько людей она так — отшила и ещё их и обвинить — это скрытое ,под видом «- твой выбор ,даже если ты пришел разобраться ,..но что психолог -отмахивается ….так хитро,равнодушно ,тупо и непрофессионально …
Видно — что человек не оснащен профессиональными инструментами ,а во вторых — не хочет работать …Переслушайте запись ……ещё и виноватой может сделать -других людей !Ужасное …- но не Помощь !Прошу принять меры по этой сотруднице Достоинства:

1. Быстрое реагирование

Недостатки:

1. Некомпетентный сотрудник ,не хочет работать ,помогать людям -видно

Спасибо службе 112

Гость 31 июля, 2024 год Попал в нелепую ситуацию,навигатор завел не туда на автобусе с детьми и застряли,после 3 часов попытки выехать с помощью местного населения пришлось позвонить в 112.отреогировали быстро,всегда были на связи,приехал пожарный Урал с тросом .помогли выехать за 5 мин.лишних вопросов не задавали.огромное человеческое спасибо!!!!

Бесполезные дармоеды

Михаил 27 июля, 2024 год 112 превратился в бесполезное образование не для чего.
Звоню 112, прошу прислать наряд полиции, чтобы сотрудники право-охранительных органов исполнили свои обязанности по охране моих прав. Оператор сказал, что материал передан полиции.
Не приехали. Свои права пришлось охранять перцовкой и кулаками.
Перезваниваю через несколько часов, интересуюсь, что происходит, отвечают, что для вызова ментов надо было звонить 102, а «мы только передаём сигнал».
А… 112 превратился в бесполезное образование не для чего.
Звоню 112, прошу прислать наряд полиции, чтобы сотрудники право-охранительных органов исполнили свои обязанности по охране моих прав. Оператор сказал, что материал передан полиции.
Не приехали. Свои права пришлось охранять перцовкой и кулаками.
Перезваниваю через несколько часов, интересуюсь, что происходит, отвечают, что для вызова ментов надо было звонить 102, а «мы только передаём сигнал».
А 112 ДЛЯ ЧЕГО? Я что, от скуки ПРОШУ ПОМОЩИ у тех, кто ОБЯЗАН БЛЮСТИ ЗАКОН? Экстренная помощь или служба психологической помощи для тех, кому не спится?
Беспомощный, зажравшийся режим..

Скоты и бесполезные

Алексей 20 июля, 2024 год Позвонил в службу 112 в 19.58 20 июля 2024 года, операторов в виде собак отдельно отбирают в операторы, общаются как с животными. Никакого реагирования. Эта служба создана для людей, или чтобы только оскорблять и как быдло себя вести.

Вызов на дом

Гость 16 июля, 2024 год Вызывал брату скорую, брат без ноги с сво, лежит с температурой и подозрением на пневмонию.
Врач приедет только в течение дня, в скорой сказали на подозрения и температуру не приезжаем.
Их жопы защищают на фронте, а эти старые маразматички сидят на линии и что то пытаются выговорить из за своих толстых щёк Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Все кто работают на линии

Отличное качество обслуживания

Наталья 2 июля, 2024 год Диспетчер сработала оперативно и быстро через пару часов порыв воды на улице был локализован. Спасибо, к сожалению не знаю имени. Не знала кому звонить и обратилась в 112,все чётко, оперативно отработана заявка. Спасибо, что есть служба которая сама формирует и направляет заявки, это удобно, чем искать телефон кому обращаться.

Операторы отвратительно выполняют свою работу

EV 30 июня, 2024 год Вызывала скорую, муж сильно порезал ногу, дело срочное. Женщина сама назвала населенный пункт, спросила улицу и дом. Я ответила, а она не нашла этот адрес и начала гнать, спрашивать муниципальный район (я не местная, откуда мне знать, что за район, да и зачем он, если сказала адрес, а оператор знает населенный пункт). В итоге сбросила, позвонил другой оператор, нашли по… Вызывала скорую, муж сильно порезал ногу, дело срочное. Женщина сама назвала населенный пункт, спросила улицу и дом. Я ответила, а она не нашла этот адрес и начала гнать, спрашивать муниципальный район (я не местная, откуда мне знать, что за район, да и зачем он, если сказала адрес, а оператор знает населенный пункт). В итоге сбросила, позвонил другой оператор, нашли по координатам и начали утверждать вдвоем, что я называла им совершенно другую улицу, название которой я слышала впервые:) Кое-как вызвали бригаду, но значительно быстрее было доехать на такси. Муж истекает кровью, а мне втирают, что улицы, которую я называю, не существует. В экстренных случаях на скорую теперь надеяться невозможно.

Источник