Служба 122 отзывы

Верните Медрег тверь — medregtver.ru.!

Гость 8 мин 16 сек назад Если у вас куча времени и вы можете висеть на трубке по 20 мин, тогда запись к врачу по тел 122 именно для вас. 07,02,2025 попытка записаться к врачу удалась только с 4 раза. Ваша очередь -14 ( дошла до 5 и сброс звонка, т.к время ожидания превысило 6 мин). Далее ваша очередь- 19; Далее, ваша очередь 22 : Далее… Если у вас куча времени и вы можете висеть на трубке по 20 мин, тогда запись к врачу по тел 122 именно для вас. 07,02,2025 попытка записаться к врачу удалась только с 4 раза. Ваша очередь -14 ( дошла до 5 и сброс звонка, т.к время ожидания превысило 6 мин). Далее ваша очередь- 19; Далее, ваша очередь 22 : Далее — ваша очередь 12 и ура, я дождалась ответа оператора. Куча ненужных вопросов от оператора и такое впечатление, что я оператору что-то должна! Тон разговора- просто учительский! Но я не девочка школьного возраста и прекрасно знаю , что именно мне нужно от посещения врача. Записи к нужным врачам нет!!!! Сайт решал эту проблему очень легко. Можно было мониторить свободные места несколько дней и найти окошко. Отвратительный осадок от разговора с оператором и буду надеяться, что решу свой вопрос при обращении именно к тому врачу, которого рекомендовал оператор.
Минздрав , который дал распоряжение заблокировать сайт записи medregtver.ru., ваши действия не очень понятны в стране, где все для людей! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Лишняя трата времени при записи на прием, и денег из бюджета на оплату работы операторов

Отказали в вызове врача на дом

Алана среда, 5 февраля Позвонила вызвать врача на дом ребёнку с температурой 38,5 , слабостью, насморком, головной болью, отвела на кучу вопросов в конце разговора сказала уточнила что ребёнок не инвалид и не задыхается, в вызове врача на дом отказали. Сказали нужно самим обратится в поликлинику, я не понимаю как с больным ребёнком зимой выходить на улицу и идти в поликлинику, где заразный ребёнок… Позвонила вызвать врача на дом ребёнку с температурой 38,5 , слабостью, насморком, головной болью, отвела на кучу вопросов в конце разговора сказала уточнила что ребёнок не инвалид и не задыхается, в вызове врача на дом отказали. Сказали нужно самим обратится в поликлинику, я не понимаю как с больным ребёнком зимой выходить на улицу и идти в поликлинику, где заразный ребёнок будет заражать других детей, либо с пониженным иммунитетом может заразиться сам другой инфекцией. Я не понимаю, за что что мы платим налоги, если услуги становятся хуже и хуже. Бесполезная служба. Получается вызвать врача можно только ребёнку инвалиду, а если б я сказала что дочь задыхается подозреваю посоветовали бы обратиться в скорую. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Формальная служба, своего рода бесполезная прокладка между пациентом и поликлиникой.

совершенно бесполезная служба

Юлия среда, 5 февраля Не могу записаться через емиас к нужному терапевту, нет записи. Там же ниже ссылка — не можете записаться, звоните 122. Звоню. Объясняю ситуацию, оператор: да, записи нет. Я: это я и так вижу, вы мне помогите записаться к нужному врачу. Ответ: мы видим то же, что и вы.
У меня теперь вопрос: на кой хре..н вы нужны????? Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. полно

Формальное отношение

Гость суббота, 25 января Позвонила по тел 122 25.01.2025 в 15-51 (оператор Вера) с просьбой записать к врачу. В ответ предоставлена информация об отсутствии записи на данный момент, возможности перезвонить позже, обновлении в 7-30, при том что на след неделю записаться невозможно в связи с окончанием срока направления. С какой целью оператором предоставляется информация, не имеющая отношения к реальной ситуации? Формализм без учёта и… Позвонила по тел 122 25.01.2025 в 15-51 (оператор Вера) с просьбой записать к врачу. В ответ предоставлена информация об отсутствии записи на данный момент, возможности перезвонить позже, обновлении в 7-30, при том что на след неделю записаться невозможно в связи с окончанием срока направления. С какой целью оператором предоставляется информация, не имеющая отношения к реальной ситуации? Формализм без учёта и анализа конкретной ситуации. Пусть тогда роботы отвечают раз операторы не хотят включаться, говорят своё, абсолютно не слыша абонента и его потребности. Пустая трата времени.

Не компетентность оператора службы 122 вызова врача на дом.

Елена 2 января, 2025 год Добрый новогодний день! Хотела оставить свой отзыв о операторе службы 122. Сегодня утром ровно в 9 утра по Москве позвонила я в службу 122. Перевели на специалиста, мужчина. Спросил данные все вроде бы ничего, но когда начал спрашивать что беспокоит: это что то. Его задача записать то что я говорю: сказала что: заложено лицо, тяжело дышать, пропадает запах вкус, болит… Добрый новогодний день! Хотела оставить свой отзыв о операторе службы 122. Сегодня утром ровно в 9 утра по Москве позвонила я в службу 122. Перевели на специалиста, мужчина. Спросил данные все вроде бы ничего, но когда начал спрашивать что беспокоит: это что то. Его задача записать то что я говорю: сказала что: заложено лицо, тяжело дышать, пропадает запах вкус, болит горло. Для людей с медицинским образованием понятны симптомы, но молодой человек начал спорить со мной по поводу симптомов, такого не бывает, что это такое. Я не пойму, вы что ли придете ко мне на вызов, что вам не понятно что я говорю??? Я говорю то,что беспокоит, а ты запиши… врач разберется без тебя.
На что потом он мне сказал фразу: на вашу заявку поликлиника даст отказ, обратитесь по месту жительства в поликлинику. Эммм… я тут снова не поняла. Он что со мной решил в поликлинику поиграть чтоли??? Он почему решает за поликлинику ехать или не ехать.
На что ему я ответила: вы понимаете? Я не могу из дома выходить. Я плохо себя чувствую, во первых, а во вторых почему вы решаете самостоятельно, отклонят заявку или нет?! Поликлиника сама решит это за вас.
На что пошел ответ: значит вы настаиваете не том чтобы я оформил вашу заявку?
То есть??? 😂я не поняла вы настаиваете ??? Да ты обязан это сделать. Я обратилась в компанию, а ты тут вопросы задаешь настаиваю я или нет?!
Настаивают настойки, а у меня обращение. И обязанность таоя зарегистрировать меня без лишних вопросов. Бардак 😡
Иди и подыхай в приемном покое, потому что оператор так сказал: вашу заявку не примут. Я возмущена.
С Новым годом!!!

Достоинства:

1. Удобство вызова врача

Горячая линия 122

Юлия 11 декабря, 2024 год Всегда записывалась к врачу через портал Госуслуг, но он уже три дня не работает, поэтому позвонила на горячую линию 122. Мне нужно было записаться либо к терапевту, если к нему записи нет, то к фельдшеру. Оператор отвечала как робот: запись только к участковому терапевту. Я ей объясняю, что он в отпуске до конца декабря, на сайте написано, что в таком… Всегда записывалась к врачу через портал Госуслуг, но он уже три дня не работает, поэтому позвонила на горячую линию 122. Мне нужно было записаться либо к терапевту, если к нему записи нет, то к фельдшеру. Оператор отвечала как робот: запись только к участковому терапевту. Я ей объясняю, что он в отпуске до конца декабря, на сайте написано, что в таком случае записывают к любому другому. Она мне «нет, только к нему, значит, на конец декабря». Я ей объясняю, что мне вообще-то срочно надо, запишите к фельдшеру. Она мне «нет, идите в регистратуру» и кидает трубку. Я не могу через регистратуру, у меня нет температуры. Вобщем, вывод: 122 какая-то бюрократическая, бесполезная служба, совсем не пытаются разрешить ситуацию клиента. Это уже не первая попытка туда обращаться и каждый раз вот такой результат.

Жалоба на службу 122

Иван 3 декабря, 2024 год Два месяца не могу записаться по направлению к кардиологу. На сайте Гос/услугах и на сайте «Здоровье Петербуржца» в любое время суток , начиная с 8 утра вы никогда не найдете талоны к кардиологу. Параллельно оновременно звоню на 122 , сначала тяжелый разговор с роботом, после неоднократных вопросов-ответов , робот сдается и переводит на оператора. Оператор как… Два месяца не могу записаться по направлению к кардиологу. На сайте Гос/услугах и на сайте «Здоровье Петербуржца» в любое время суток , начиная с 8 утра вы никогда не найдете талоны к кардиологу. Параллельно оновременно звоню на 122 , сначала тяжелый разговор с роботом, после неоднократных вопросов-ответов , робот сдается и переводит на оператора. Оператор как обычно не берет трубку от 20мин до 35 мин, эТакие манипуляции, я проделываю ежедневно с 7 час 55 мин до 6 час 35 мин. Сегодня рекорд 43 мин. Нехотя отвечает, что талонов нет. Спрашиваю : что нет талонов понятно , почему не отвечаете хотя бы через 5-10 мин—молчание. Задаю вопрос оператору , вы же мне сами советовали набирать заранее 5-10 мин , потому что выкладка талонов начинается в 8ч00мин Как так что талонов уже нет я ведь звоню заранее. Молчание. Когда там кто-то наведет порядок. Впечатление что там работают уволенные «спецы» от ФССП, те никогда не отвечают на звонки. там как полагаю иакая директива идет сверху. А как в этой службе , может тоже есть распоряжение такое.

Ненужная служба

Гость 27 ноября, 2024 год Невозможно вызвать врача к ребёнку, 6лет с температурой 38,5.почти два часа звонила пока добилась вызова. Как ребёнка с температурой вести в поликлинику? Бесполезная служба.много вопросов не по теме обращения,в итоге отказ.

Надо вернуть вызов на дом в поликлиники. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Только минусы и много

Благодарность

Ковалевская В.А. 24 ноября, 2024 год Хочу сказать,большое спасибо,оператору единого контактного центра(линии 152) города Севастополя.! Алина-это профессионал своего дела, она живёт интересами, нуждами, заботой о людях.Спасибо ей огромное за «чёткую» работу,человечность .Очень рада ,что такие люди еще существуют. .

Никчемная услуга

Ольга 19 ноября, 2024 год Москва. Дозванивалась минут 30, потом с роботом разговор минут 10, рекомендация идти в поликлинику. Да, с ребенком больным и с температурой под 38 со всеми симптомами ОРВИ в погоду со снегом и дождем. С десятой просьбы соединить с оператором — процедура повторилась Зла не хватает — я что, попугай? Или я звоню, чтобы просто по-дружески поболтать? Итог-сидим дома. Врач не… Москва. Дозванивалась минут 30, потом с роботом разговор минут 10, рекомендация идти в поликлинику. Да, с ребенком больным и с температурой под 38 со всеми симптомами ОРВИ в погоду со снегом и дождем. С десятой просьбы соединить с оператором — процедура повторилась Зла не хватает — я что, попугай? Или я звоню, чтобы просто по-дружески поболтать? Итог-сидим дома. Врач не придет, идите сами… Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. 100% одни минусы

Вызов врача на дом ребенку

Ирина 13 ноября, 2024 год Здравствуйте! Ужаснейшая контора. С температурой у ребенка 38.5 сказали сами идите к дежурному врачу. Просто великолепно! То робот, то оператор задают кучу вопросов — 10 минут отвечала и в итоге отказ. Раньше таких проблем не было, называла полис, фио, адрес и принимали заявку. Примите меры!! операторы не компетентны. Вызов врача превращается в квест. Была бы возможность и 1 звезду бы… Здравствуйте! Ужаснейшая контора. С температурой у ребенка 38.5 сказали сами идите к дежурному врачу. Просто великолепно! То робот, то оператор задают кучу вопросов — 10 минут отвечала и в итоге отказ. Раньше таких проблем не было, называла полис, фио, адрес и принимали заявку. Примите меры!! операторы не компетентны. Вызов врача превращается в квест. Была бы возможность и 1 звезду бы не поставила. Достоинства:

1. Дозвонилась

Недостатки:

1. Долго…вопросы про давление у ребенка в чему они…у меня дома тонометра нет…я не медик…куча ненужных вопросов…результата 0

записаться к врачу через телефон

наталия 25 октября, 2024 год Записаться к врачу через телефон, вообще, не реально.
Для того чтобы записаться к неврологу нужно направление от терапевта — это неделя.
Потом начинаются ежедневные звонки.
Набираешь, т.122 — ждешь минут 6 пока тебя соединят с нужным оператором.
Потом ещё ждёшь минут 10. И когда, о радость, тебе ответили — то талончиков уже нет.
Короче, просто и ясно — иди в платную клинику. В… Записаться к врачу через телефон, вообще, не реально.
Для того чтобы записаться к неврологу нужно направление от терапевта — это неделя.
Потом начинаются ежедневные звонки.
Набираешь, т.122 — ждешь минут 6 пока тебя соединят с нужным оператором.
Потом ещё ждёшь минут 10. И когда, о радость, тебе ответили — то талончиков уже нет.
Короче, просто и ясно — иди в платную клинику. В поликлинику не попасть.
Так всё устроено. Специально, что ли? Достоинства:

1. Нет их.

Недостатки:

1. Сплошные минусы, записаться невозможно

Отвратительно!

Юлия 23 октября, 2024 год У сына второй день жуткая диарея, рвота и слабость, хотела вызвать врача на дом, но вежливый робот сказал, что́ раз нет температуры, то идите сами на прием к врачу. Вы там нормальные или как? Понос и рвота! Как он пойдет? Предлагаете обосраться по дороге и проблеваться? А ещё в таком состоянии нужно просидеть живую очередь и домой обратно дойти! Вы… У сына второй день жуткая диарея, рвота и слабость, хотела вызвать врача на дом, но вежливый робот сказал, что́ раз нет температуры, то идите сами на прием к врачу. Вы там нормальные или как? Понос и рвота! Как он пойдет? Предлагаете обосраться по дороге и проблеваться? А ещё в таком состоянии нужно просидеть живую очередь и домой обратно дойти! Вы своим сервисом делаете хуже всем пациентам! Верните нормальную запись,через оператора! Ещё, Я звоню в сервис,чтобы записаться к врачу зачем мне выслушивать информацию про курскую область и службу по контракту?! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Только минусы! Я хочу общаться с человеком,а не с роботом!

Отвратительно!

Наталья 22 октября, 2024 год Много раз обращалась сюда для вызова врача детям и все было в порядке,создавали заявку и приходил врач.
Но сегодня 22.10 это был какой-то ужас!!! С жалобами на высокую температуру,слабость,больное горло ответили что эти симптомы не подходят для вызова врача на дом! Что???? А что подходит ??? После второго звонка и ругани с оператором она оформила заявку. А когда перезвонили из… Много раз обращалась сюда для вызова врача детям и все было в порядке,создавали заявку и приходил врач.
Но сегодня 22.10 это был какой-то ужас!!! С жалобами на высокую температуру,слабость,больное горло ответили что эти симптомы не подходят для вызова врача на дом! Что???? А что подходит ??? После второго звонка и ругани с оператором она оформила заявку. А когда перезвонили из поликлиники очень удивились, и сказали конечно врач к вам придет.
И вот что это было? И сегодня было такое ощущение как будто сидели девочки в первый раз,еле отвечали,не знали что говорить. Позорище одним словом!!

Отказ в вызове на дом ребёнку с температурой 38,4

Анастасия 11 октября, 2024 год Позвонила на 122, меня выслушали какие симптомы у ребенка, а это головная боль, насморк, больное горло, слабость и температура 38, 4. И после просто сказали, что ребёнка нужно отвести к дежурному врачу якобы с этими симптомами не положен вызов доктора, нужно идти самим. Что за идиотизм? Я должна ребёнка с температурой, который с кровати встать не может по холоду… Позвонила на 122, меня выслушали какие симптомы у ребенка, а это головная боль, насморк, больное горло, слабость и температура 38, 4. И после просто сказали, что ребёнка нужно отвести к дежурному врачу якобы с этими симптомами не положен вызов доктора, нужно идти самим. Что за идиотизм? Я должна ребёнка с температурой, который с кровати встать не может по холоду тащить в поликлинику посидеть в очереди? Чтобы заразить всех, самим что-то подхватить ещё на ослабленный организм и ещё сильнее заболеть? Вроде показания к вызову на дом температура свыше 38 всегда была. Просто безобразие, налоги на это платим? Чтобы над нами издевались? Достоинства:

1. Плюсов нет

Недостатки:

1. Всё

Ужасное обслуживание

Анастасия 8 октября, 2024 год Самая тупая служба. Вызывала врача на дом для двух детей 4 и 14 лет, с одинаковыми жалобами. При оформлении младшего переключили на скорую помощь(где врач сказал, что скорая нам не нужна). При оформлении на старшего ребенка, сказали, что с данными жалобами врач на дом не вызывается, или к дежурному. Мне это как сделать!!! Разорваться!!! Д…лы сидят, и робот этот… Самая тупая служба. Вызывала врача на дом для двух детей 4 и 14 лет, с одинаковыми жалобами. При оформлении младшего переключили на скорую помощь(где врач сказал, что скорая нам не нужна). При оформлении на старшего ребенка, сказали, что с данными жалобами врач на дом не вызывается, или к дежурному. Мне это как сделать!!! Разорваться!!! Д…лы сидят, и робот этот тупой… Слов нет… Остался только мат!!!

Отличный мчм

Елена 2 октября, 2024 год Эта служба не нужна. Поэтому что. Звонишь
Толку нет. Пока все убегу. А их так и нет. На Звёздной постоянно все жгут мусор жарят шашлык. Хоть бы кто нибудь приехал. Работает в мчс прогоняет уборщица. Юрий Анатольевич. Пристаёт к бабкам. Они даже увольняются. Это работники!почему то не пкбликт такое у вас.

Жалоба на оператора col центра 122

Калинкина 25 сентября, 2024 год Оператор кол центра 122 Герасимова , не сделала вызов больному ребенку . Отказалась , мотивируя тем что ребенок может сам пойти к врачу с температурой 39 не домоганием. Принимала вызов очень долго переключалась миллион вопросов которая вообще не компетентная , и по итогам не слушая меня трердила как робот одно и тоже . Я хочу чтоб Герасимову наказали . Она… Оператор кол центра 122 Герасимова , не сделала вызов больному ребенку . Отказалась , мотивируя тем что ребенок может сам пойти к врачу с температурой 39 не домоганием. Принимала вызов очень долго переключалась миллион вопросов которая вообще не компетентная , и по итогам не слушая меня трердила как робот одно и тоже . Я хочу чтоб Герасимову наказали . Она не может принимать вызовы. Если с моим ребенком что-то случиться я прошу наказать данного сотрудника . Просто хамское отношение . Ребенок ели двигается она не слушая предлагает прийти в поликлинику .жду обратную связь.

122 это что-то, верните запись через Интернет

Гость 20 сентября, 2024 год Вот интересно, кто придумал 122, как можно маммолога перепутать с гинекологи. Верните самозапись через интернет. При непосредственном обращении в регистратуре показывают данные на более близкие даты

о службе по номеру 122

Татьяна 12 августа, 2024 год Записывая на приём к гинекологу Пушкарёвой (её участок Нижняя Ельцовка) операторы не могут ответить на вопрос в какой поликлинике принимает данный врач: по ул. Демакова, 7 или на ул. Экваторной, 10 (время от времени приёмы ведутся по разным адресам). Первый раз я не смогла попасть на приём, т.к. пришла не в ту поликлинику-оказалось, что приём ведётся в другой. Теперь, всегда… Записывая на приём к гинекологу Пушкарёвой (её участок Нижняя Ельцовка) операторы не могут ответить на вопрос в какой поликлинике принимает данный врач: по ул. Демакова, 7 или на ул. Экваторной, 10 (время от времени приёмы ведутся по разным адресам). Первый раз я не смогла попасть на приём, т.к. пришла не в ту поликлинику-оказалось, что приём ведётся в другой. Теперь, всегда задаю вопрос, записываясь на приём, но ситуация не меняется….Актуальной информации по месту приёма у них просто нет, на вопрос как мне быть, отвечают, что необходимо проехать в одну из этих поликлиник и уточнить в регистратуре. Как минимум странный сервис!

о службе по номеру 122

Наталья 18 июля, 2024 год невозможно вызвать врача на дом. При температуре 38 и возрасте 74 года предложили придти самой в поликлинику и по дороге в автобусе еще заразить людей и заодно в поликлинике. Видимо эта Марина в своем возрасте может скакать при 38 а я в свои 74 еле хожу с такой температурой и давлением. При таком положении лекарства должны (антибиотики в моем случае)… невозможно вызвать врача на дом. При температуре 38 и возрасте 74 года предложили придти самой в поликлинику и по дороге в автобусе еще заразить людей и заодно в поликлинике. Видимо эта Марина в своем возрасте может скакать при 38 а я в свои 74 еле хожу с такой температурой и давлением. При таком положении лекарства должны (антибиотики в моем случае) должны выдавать без рецептов тогда в большинстве случаев и врачи не нужны.

Пародия на американский капитализм

Гость 5 июля, 2024 год Жесть неописуемая, просто издевательство над человеком, милым голосом издеваются над человеком водя по кругу, как в типичных американских комедиях когда породируют пороки капитализма

Скорая помощь сервис ужасный

Лиля 26 июня, 2024 год Доброе утро. У меня мама инвалид 1 группы. Сегодня вызвала скорую помощь в Сестрорецке. Прежде чем меня соединили с Сестрорецком меня 6 раз соединяли не с теми районами какой нужен мне. И я 5 раз объясняла причину вызова скорой помощи. Это огромное потеря времени. Оператор в Сестрорецке выслушает причину вызова скорой предложил вызвать терапевта на дом. У унвалида 78 летней… Доброе утро. У меня мама инвалид 1 группы. Сегодня вызвала скорую помощь в Сестрорецке. Прежде чем меня соединили с Сестрорецком меня 6 раз соединяли не с теми районами какой нужен мне. И я 5 раз объясняла причину вызова скорой помощи. Это огромное потеря времени. Оператор в Сестрорецке выслушает причину вызова скорой предложил вызвать терапевта на дом. У унвалида 78 летней женщины была рвота и очень сильная боль в ноге. Спасибо вам за помощь((

Служба 122

Данилова Мария Александровна 20 июня, 2024 год 20.06.2024 травмировала голову при ударе об железный держатель газовой трубы дома.
После удара появилась глубокая кровоточащая рана, в травмпункт ехать не смогла, начала вызывать скорую помощь через службу 122. Первый оператор начала у меня спрашивать вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об’яснила, что у меня течёт кровь… 20.06.2024 травмировала голову при ударе об железный держатель газовой трубы дома.
После удара появилась глубокая кровоточащая рана, в травмпункт ехать не смогла, начала вызывать скорую помощь через службу 122. Первый оператор начала у меня спрашивать вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об’яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню второй раз: второй оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об’яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню в третий раз: третий оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об’яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу.
Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню в четвёртый раз: четвёртый оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об’яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу.
Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии до уточнения моментов и сбросили мой вызов.
Звоню в пятый раз: пятый оператор задаёт мне вопросы: сколько вам лет, какая температура, болею ли я короновирусной инфекцией, есть ли у меня инвалидность, после 4 вопроса я об’яснила, что у меня течёт кровь из головы, самостоятельно доехать до травмпункта не смогу.
Уточнила, что до вас у меня спрашивали данные вопросы и поинтересовалась у оператора почему у них не отображается предыдущая история об опросе, тогда меня попросили подождать на линии и перевели мой вызов на бригаду скорой помощи. Представитель бригады скорой помощи задавал мне те-же вопросы, что и оператор.

Недостатки:

1. Система создана для торможения процесса оказания медицинской помощи, на линии работают сотрудники низкой компетенции, информация фиксируется каждый раз заново, что создаёт потерю времени для оказания медицинской помощи, в моем случае потеря крови без оказания медицинской помощи могла мне стоить жизни. Разработчики исключили фактор человечности и своевременного оказания медицинской помощи.

Как вызвать врача 122 и не получить помощь !

Любовь 1 июня, 2024 год Слов нет !!!заболела я(мама)сын 25 и дочке 14 попыталась врача вызвать по 122 !симптомы все с 39 нос не дышит состояние слабости ,на что получила ответ :С такими симптомами сами в поликлинику !((это сесть в автобус заразить людей придти в детскую и взрослую поликлинику и там заразить людей !Куда мы катимся ?пару лет назад меня с гайморитом и к акушерке… Слов нет !!!заболела я(мама)сын 25 и дочке 14 попыталась врача вызвать по 122 !симптомы все с 39 нос не дышит состояние слабости ,на что получила ответ :С такими симптомами сами в поликлинику !((это сесть в автобус заразить людей придти в детскую и взрослую поликлинику и там заразить людей !Куда мы катимся ?пару лет назад меня с гайморитом и к акушерке и к маммологу послали и анализы и спустя ток месяц поняли что у меня гайморит !а дальше хуже !пока анализы направления запись у нас теперь либо помрешь или сам выздоровеешь !! Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Полно!!запись к любому врачу даже имя врача сложно прочитать а к нашим запись на месяц вперёд !а если попал к врачу то потом читаешь описание в мед карте так тебя так осмотрели и проверили аж позавидовать а по факту ток одно что болит ?)ну попейте это ….

Отвратительная

Гость 17 мая, 2024 год Для чего существует эта служба???!!!
Для чего врачи говорят звонить туда ???!!! Делать записи через эту службу???!!! Как подбирают операторов на эту работу???!!!
К чему эти вопросы ?
Да к тому что
Что за просто 🤬 больше никак не назвать там работают
Звонила в эту службу что бы вызвать врача
Ладно себе ладно мужу ладно бабушке
Это можно стерпеть
Но вызов делался 1… Для чего существует эта служба???!!!
Для чего врачи говорят звонить туда ???!!! Делать записи через эту службу???!!! Как подбирают операторов на эту работу???!!!
К чему эти вопросы ?
Да к тому что
Что за просто 🤬 больше никак не назвать там работают
Звонила в эту службу что бы вызвать врача
Ладно себе ладно мужу ладно бабушке
Это можно стерпеть
Но вызов делался 1 месячному ребенку
Ребенку 🤬!!!!
Какой же надо быть 🤬 что бы спросить все данные и не сделать заявку на врача ???!!!!
Ты сидишь ждешь его а врача нет
Вопрос к этим операторам
Нет не вопрос а 🤬 просьба
Вы 🤬 когда слышите грудной ребенок вы хотя бы мозги не 🤬просто сбрасывайте трубку а вот так делать 🤬 все спросить 🤬 просто не зарегистрировать заявку
Просьба к организатором этой службы
Вы хотя бы уберите вот эту услугу вызов врача для детей
Родители хотя бы тогда сразу в скорую звонить будут а не ждать врача и надеятся

Ужас, 54 попытки дозвониться!!

Гость 2 мая, 2024 год Самая бесполезная хрень, придуманная усложнить жизнь людям. Пытались вызвать врача на дом, 54 (!!) попытки дозвона за два часа!
Из них три «успешны», но робот после пары вопросов заявил, что меня не удаётся идентифицировать! А операторы по 7 минут ожидания не берут трубку.
Через госуслуги вызов врача прошёл за считаные минуты. Достоинства:

1. Нет!

Недостатки:

1. Сплошной минус!

Вызов на дом

Т.А. 2 мая, 2024 год Звонила в службу 122 с 8.30.Отвечает робот,просит назвать дату рождения,но при этом ,,ничего не слышит,просит повторить,,.Затем идёт переключение на специалиста и слушание музыки 50 минут.Вопрос:,,У нас все делается для людей.Но как больным людям вызывать врача,если робот не слышит,а ответа оператора нужно ждать по часу?! Раньше можно было сделать вызов через поликлинику и все получалось.Сейчас все усложнилось,и не в пользу… Звонила в службу 122 с 8.30.Отвечает робот,просит назвать дату рождения,но при этом ,,ничего не слышит,просит повторить,,.Затем идёт переключение на специалиста и слушание музыки 50 минут.Вопрос:,,У нас все делается для людей.Но как больным людям вызывать врача,если робот не слышит,а ответа оператора нужно ждать по часу?! Раньше можно было сделать вызов через поликлинику и все получалось.Сейчас все усложнилось,и не в пользу больных?! Достоинства:

1. Плюсов не вижу.

Недостатки:

1. С утра не дозвониться часами.

Просто отвратительно

Кубышев алексей 27 апреля, 2024 год Записаться ко врачу просто не возможно звонишь, говорят занято по такоето число, а дальше график не выложен, звонишь, через день, говорят все занято по число на которое еще вчера типа не был выложен график! Как же оно оказалось занятым? Ужасное безобразие! Эта служба слздана чтобы выдавить всех , ходящих по полису, в платные клиники! Ведь ктото имеет с них откаты!… Записаться ко врачу просто не возможно звонишь, говорят занято по такоето число, а дальше график не выложен, звонишь, через день, говорят все занято по число на которое еще вчера типа не был выложен график! Как же оно оказалось занятым? Ужасное безобразие! Эта служба слздана чтобы выдавить всех , ходящих по полису, в платные клиники! Ведь ктото имеет с них откаты! И все мы знаем кто!

Запись к врачу

Гость 25 апреля, 2024 год Невозможно записать ребенка по номеру 122. Отвечают детские не подключены и записи нет, нужно записываться в поликлиники. В поликлиники говорят запись через колл-центр номер 122. Так и гоняют. Достоинства:

1. НЕТ.

Недостатки:

1. Дозваниваешься от 20 до 40 минут, а операторы бросают трубку. И все по кругу, опять 40 минут и ни какого ответа.

Источник