IT и интернет

Дом.ру интернет провайдер отзывы

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Самый отвратительный провайдер

Тарифные планы ДОМРУ

19 минут, чтобы дозвонится до оператором

Отстой , обман и провокация

Рязань Борки без интернета месяц

Рязань Борки без интернета месяц

Рязань Борки без интернета месяц

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ

Дом.ру -не подключайте

Блокировка

Скорость интернета просто ужасная.

Скорость интернета просто ужасная.

ОТКЛЮЧАЮТ ТЕЛЕК

скорость со скоростью 400 мегабайт,а по факту 1 мегабайт...

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Отзыв о сотрудничестве с Дом.Ру

Провис кабеля

Провис кабеля

Этот провайдер - помойка

Этот провайдер - помойка

Этот провайдер - помойка

Этот провайдер - помойка

Этот провайдер - помойка

Этот провайдер - помойка

Ужас а не компания!

худший провайдер, даже отзыв прогрузить не могу

Отзывы

Обманывают людей. Не советую подключать данного провайдера

Гость

Гость 20 часов 33 мин назад Обманывают людей в подкчении, сперва обещают приехать подключить интернет, а на следующий день извеняются и сообщают что нет возможности, т.е. сперва предоставляют одну информацию потом кидают людей, а я из за них уже отказалась от друго провайдера, ведь обещали приехать подключить. Дом. ру нельзя так обманывать людей и не предоставлять полною информацию, ведь вам же верят, а вы так поступаете. Достоинства:

  1. Нет их

Недостатки:

  1. Обманываю людей

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 мин 52 сек назад Здравствуйте! Простите, что сразу не предоставили верную информацию. Иногда, технические нюансы доступны только после физической проверки. Спасибо что проявили к нам интерес. Надеемся, что нам удастся с вами еще посотрудничать и порадовать своими услугами.

Проблема не решена

Александр

Александр 20 часов 51 мин назад 08 07 2024 го вызвал технических специалистов по причине того что пропали некоторые HD каналы. Пришли двое специалистов ,я объяснил ситуацию. Они сказали что что надо настроить каналы и это не бесплатно. Настроили каналы но это ничем не помогло. Тогда они достали карту с телевизора и проверили ее на другом тевизоре стоящим на кухне и там всё работало, тогда они… 08 07 2024 го вызвал технических специалистов по причине того что пропали некоторые HD каналы. Пришли двое специалистов ,я объяснил ситуацию. Они сказали что что надо настроить каналы и это не бесплатно. Настроили каналы но это ничем не помогло. Тогда они достали карту с телевизора и проверили ее на другом тевизоре стоящим на кухне и там всё работало, тогда они решили снова вставить карту в телевизор стоящий в зале. Откололся какой-то кусок пластика(объяснили что это с карты и ничего страшного) потом оказалось что плата с карты осталась в телевизоре. И достать её они не могут. Саму карту забрали а плата так и осталась в телевизоре. Проблему не решили ( каналы не начали показывать) ещё и плату свою оставили. 17 07 2024 позвонил в компанию попросил снова решить мой вопрос. Меня перевели на технического эксперта , зовут его Антон. Он мне сказал что не в компетенции компании что для того что бы достать карту надо разбирать телевизор,а такие услуги они не оказывают. В категорической форме отказал мне решить вопрос.
У меня один вопрос в случае замыкания той самой платы и возникновения пожара кто будет отвечать? Неужели нельзя решить полюбовно?
Прошу руководство компании принять меры и решить мой вопрос.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 мин 52 сек назад Здравствуйте, Александр! Карту извлекли, с отломанной частью проверили на другом телевизоре и все работало? Хотим подробнее разобраться, напишите нам, пожалуйста, в группе ВК мы проверим все детали и рассмотрим, что можно сделать для решения.

Второй день нет интернета

Гость

Гость пятница, 12 июля Второй день нет интернета, на телефоне сидит попугай и говорит, что через 5 минут перезвонит специалист! «Специалист» уже перезванивает второй день!!! Нравится одно, попугай работает хорошо, когда заманивает клиентов, а потом просто высасывают деньги, при отвратительном качестве. Мобильный интернет обходится дешевле! Дом ру, это как старый дисковый телефон который пора выкидывать!

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 12 июля Здравствуйте. Мы понимаем ваши эмоции от неполадок с интернетом, поэтому приносим извинения за этот момент 🙁 К сожалению, иногда могут случаться сбои в работе, т.к. на стабильность услуги влияет множество факторов. Мы хотели бы детальнее проверить причины возникновения, поэтому попросим вас продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru 🤝🏻

Затянувшиеся ремонтные работы.

Евгений Панков

Евгений Панков пятница, 12 июля С вечера 11.07. отсутствует подключение. Всё это время я расходовал трафик как не в себя, т.к. об отключении не предупредили. Узнал совершенно случайно. Обещали восстановить к 3.. 00. Потом к 8.00. Бардак.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 12 июля Здравствуйте, Евгений. Приносим извинения за неудобства с отключением интернета 🙁 Мы хотели бы подробнее узнать причины сбоя, поэтому просим продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru 🤝🏻

ШАНТАЖ И ОБДИРАЛОВКА

Виталий

Виталий среда, 10 июля 1) Начали брать плату за 2 месяца вперед…
2) платил по тарифу 990р в то время когда был точно такой же тариф за 700р, никакой рассылки по этому поводу не было…наглая тётя-оператор сказала что я должен был самостоятельно звонить и мониторить тарифы чтобы не переплачивать))
3) звонить в службу поддержки дом.ру это отдельный круг ада из-за бестолкового робота-автоответчика. Нужно выслушать массу ненужной…
1) Начали брать плату за 2 месяца вперед…
2) платил по тарифу 990р в то время когда был точно такой же тариф за 700р, никакой рассылки по этому поводу не было…наглая тётя-оператор сказала что я должен был самостоятельно звонить и мониторить тарифы чтобы не переплачивать))
3) звонить в службу поддержки дом.ру это отдельный круг ада из-за бестолкового робота-автоответчика. Нужно выслушать массу ненужной информации от робота перед тем как он соизволит соединить тебя с оператором (около 6 минут нужно слушать робота ПОСТОЯННО)
4) Узнав о том что домру начали собирать деньги за 2 месяца вперед и о том что я долгий период времени переплачивал…мною было принято решение сменить провайдера на более адекватного.
5) При закрытии договора с домру таже наглая тётя-оператор сказала что я еще и остался должен 1000 рублей)) откуда взялась данная цифра мне никто не может объяснить. НАГЛАЯ ТЁТЯ-ОПЕРАТОР СКАЗАЛА, ЧТО МОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ БУДУТ ПЕРЕДАНЫ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ ЕСЛИ Я ИМ НЕ ЗАПЛАЧУ))) задолженности у меня нет, я всегда платил исправно, а сейчас платить наперёд за то чем я пользоваться не планирую — я не собираюсь.
В общем, компания ДОМ.РУ крепко обосралась в моих глазах, ШАНТАЖИРОВАТЬ своих клиентов это верх показателя конченности и некомпетентности сотрудников.
Никому не советую связываться с данной конторой!

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 11 июля Здравствуйте, Виталий!
Мы не берем оплату на 2 месяца вперед.
Довольно странное и грубое поведение со стороны нашего коллеги. Уверяем, что такое у нас не практикуется. Готовы подробнее разобраться в этом, также проверить диалогзвонок, заодно проконсультируем по начислениям.
Свяжитесь с нами по почте: , с приложением ссылкифотоскриншота на отзыв, а также номера договора.
Надеемся, что нам еще удастся вернуть ваше доверие и продолжить сотрудничество.

Повышение трафика и изменение оплаты

Марина

Марина вторник, 9 июля Добрый день! Многие годы являюсь клиентом. Сейчас разочаровалась. Помимо повышение тарифа каждый год, так ещё придумали оплату за месяц вперёд,который ещё не закончился. Также в одном из месяцев отключили интернет не предупредив об этом клиента и я была сутки без интернета и кабельного пояснив, что другие якобы без оплаты подключились. Удачи кошмар

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 11 июля Здравствуйте, Марина!
Извините за такие неудобства.
Если у вас еще остались нерешенные вопросы, то мы будем рады помочь и проконсультировать. Для этого просим связаться с нами по почте:

Плохо,что нет оценки минус 5

Гость

Гость вторник, 9 июля Интернет тупит, зато цены растут на услуги!!! Пытался отключить услугу «домашний телефон» и… сразу отключили окно общения, пишут, что нет соединения)))))) жулики!

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 10 июля Здравствуйте. Такое не должно происходить. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , мы проверим и поможем.

Ужасное качество обслуживания

Sigaeva-85@mail.ru

пятница, 5 июля Муж платит исправно с момента подключения за услугу. За июнь месяц пришла двойная оплата с задолженностью. Связаться с оператором по горячей линии невозможно.Поехал в офис, только потерял время. От него осталась одна вывеска,сказали,что два года уже не работает.В приложении оплата за месяц прошла по тарифу и указано, что если не погасить непонятную задолженность до определённого числа, интернет отключат. Не серьёзная… Муж платит исправно с момента подключения за услугу. За июнь месяц пришла двойная оплата с задолженностью. Связаться с оператором по горячей линии невозможно.Поехал в офис, только потерял время. От него осталась одна вывеска,сказали,что два года уже не работает.В приложении оплата за месяц прошла по тарифу и указано, что если не погасить непонятную задолженность до определённого числа, интернет отключат. Не серьёзная организация. Достоинства:

  1. Скорость интернета

Недостатки:

  1. Невозможно связаться с сотрудниками организации

Благодарнность

Гость

Гость пятница, 5 июля Хочу выразить благодарность ПАКУ ЕВГЕНИЮ АРТЕМОВИЧУ, решил в один миг все мои вопросы, очень вежливый человек.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 6 июля Здравствуйте, спасибо за оценку и благодарность 🙂

Хреново работаете!

Владимир

Владимир четверг, 4 июля Ужасная контора которая неможет и нехочет решать проблемы. Отрезали провода по неизвестным причинам, тем самым лешили пожилого человека телевизора единственную радость. Четыре дня человек сидит один дома без телевизора! Вопрос не решается, перекладывается с оператора на оператора! Такого отношения к своим клиентам мы ещё невидели! Будем отправлять мунтцтпальную проверку на вашу контору! Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Одни минусы

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 5 июля Здравствуйте, Владимир. Наши специалисты не отрезают чужие кабеля, кроме случаев, когда есть незаконное подключение к нашему оборудованию. Если ваше подключение случайно повредили, то просим продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Мы постараемся во всем разобраться, поэтому ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru 🤝🏻

Дом ру обдирает клиентов

Гость

Гость среда, 3 июля Вместо 800 р пришёл счёт 2700р. Что значит авансовая система. Это значит я плачу а потом возможно все что угодно и скорость соединения может упасть и технические проблемы. Вообщем если услуга не будет соответствовать требованиям тарифа и тд.. Это действительно не законно. И я лично перехожу к другому провайдеру. Думаю вы много потеряете клиентов из за своих нововведений!!! 1 согласен

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 4 июля Приветствуем! Смена способа оплаты на авансовый проводится для удобства наших клиентов, ведь такой способ более понятен и прост. Кредитный способ подразумевал начисление задолженности и тем самым путал наших пользователей. Обо всех изменениях мы информируем заранее в личном кабинете и приложении «Мой Домру». Отметим, что лишнего мы ничего не взимаем, оплата происходит только за услуги, которые предоставлялись и будут предоставляться.

Отсутствие информации

Анюта

Анюта понедельник, 1 июля Полный отстой..Жаль,что матерится нельзя..(( Сегодня отключили инет за неуплату,хотя плачу ежемесячно по 1000 руб. при тарифе 990 руб..Позвонил..Минут десять объяснял глюкнутой программе с жалкой пародией на АИ,что мне надо связаться со специалистом Соединила..Минут 15-ть слушал музыку..Спец так и не ответил..и так два раза подряд..Наверное все ушли в отпуск..причем декретный..Потом у глюкнутого АИ кое-как выяснил оплату..что-то вроде 1045руб. в… Полный отстой..Жаль,что матерится нельзя..(( Сегодня отключили инет за неуплату,хотя плачу ежемесячно по 1000 руб. при тарифе 990 руб..Позвонил..Минут десять объяснял глюкнутой программе с жалкой пародией на АИ,что мне надо связаться со специалистом Соединила..Минут 15-ть слушал музыку..Спец так и не ответил..и так два раза подряд..Наверное все ушли в отпуск..причем декретный..Потом у глюкнутого АИ кое-как выяснил оплату..что-то вроде 1045руб. в месяц..хотя по тарифному плану в лич.кабинете должен платить 990 руб. Больше ничего узнать не удалось..Наверное пора искать нового провайдера..где нет поголовно (не зависимо от пола) беременных специалистов.. 1 согласен

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 2 июля Здравствуйте, Анюта!
Мы просим прощения, если у вас возникли сложности при соединении с нашими коллегами. С готовностью проконсультиуем вас в других каналах связи. Напишите нам в чат приложения, лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru🤝🏻

Не решаются проблемы со связью больше недели по всей стране…

Гость

Гость пятница, 28 июня Больше недели не могут решить свои проблемы с DNS серверами по всей стране интернет пропадает каждые 5 минут от 3 минут и больше…

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 2 июля Здравствуйте. Такое не должно происходить. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔

Dom,ru — худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Гость

Гость четверг, 27 июня Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.

1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек… Что ж, компания Dom.ru (Она же Эр телеком холдинг), везде кичится якобы это лучший интернет провайдер с лучшей поддержкой. Сегодня я расскажу почему это не так.

1) Обманы с рассрочками.
Про это писали уже много кто и много где. Поэтому просто упомяну
2) Самый низкий уровень поддержки, который может переплюнуть даже ростелеком.
С третьего июня безуспешно пытаюсь решить вопрос с дом. ру касаемо рассрочек и качества оказываемых услуг. С четвёртого числа всё, что делает дом. ру это спамит. Откровенно и наплевательски. Началось с того, что эр телеком холдинг, начал просто так названивать с раннего утра. После этого обратившись в поддержку меня заверили, что на договоре указано не звонить утром и это была разовая ошибка. По моему же вопросу со мной свяжется «персональный» менеджер, который уже ознакомлен с вопросом (это важно).

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Как мы видим, самая «лучшая» поддержка от dom.ru просто плюёт на указанное время для связи.

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

При этом, на любые попытки решить вопрос в чате не получали ничего, кроме откровенного спама и обещаний, что вот точно свяжутся вот прям сегодня вот в указанное время, которое они, удобно для себя вечно переносят

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Когда, наконец, 25 числа «персональный» менеджер соизволил позвонить в нужное время первым же, что он сказал «С вашим вопросом я ещё не ознакомлена». То есть больше 20 дней «лучшей» поддержке от домру не хватило времени, что бы ознакомиться с вопросом, по которому они звонят. Да, это явно то самое качество поддержки, ради которой они предлагают переплачивать. А вот, что вы получаете обращаясь в чат (помним, что dom.ru заверяют, что не используют шаблоны и все ответы пишут вручную):

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Дом.ру интернет провайдер - Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Достоинства:

  1. Их нет

Недостатки:

  1. Поддержка, качество услуг, рассрочки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

Отзыв о Дом.ру интернет провайдер: Dom,ru - худший провайдер или как переплачивать за отсутствие поддержки

1 согласен

Ужасный провайдер

Евгений

Евгений четверг, 27 июня Случайно задержал оплату на 1 день, тутже отключили интернет. Сразу же попытался оплатить через сбп, через qr, нифига. Час боролся с их тупой голосовой мпшиной , но всё-таки добился соединения с человеком, который выслал мне ту же ссылку, которая не работает. Достоинства:

  1. Абсолютно нет

Недостатки:

  1. Все

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер пятница, 28 июня Приветствуем! Отметим, что оплатить услуги можно через мобильный банк, на сайте или же в приложении «Мой Дом.ру». Вместе с тем наш робот призван разбирать множество вопросов клиентов, но он только учиться. Обратиться в тех.поддержку можно по альтернативным каналам связи.

Все проблемы решаемы!

Григорьев Роман Николаевич

Григорьев Роман Николаевич среда, 26 июня С Дом ру уже давно, да были накладки и проблемы. Но все решаемо. Можно решить в индивидуальном порядке, в мессенджерах, на сайте кампании, в личном кабинете. Ну если не можете найти диалог, есть масса способов и провайдеров в городе, которые готовы пойти вам на помощь, но не бесплатно. Достоинства:

  1. Адекватный провайдер, гибкий, можно договориться.

Недостатки:

  1. А у кого их нет)

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер четверг, 27 июня Здравствуйте, Роман 🙂 Благодарим за вашу оценку

Абонентская плата

Гость

Гость понедельник, 24 июня Обнаглели совсем! Это кто такое дал Вам право так обманывать людей? То повышаете оплату, никому не сказав, теперь оплата за два месяца и плюс 10 дней следующего! А если у меня нет таких средств за два месяца? Я вношу оплату день в день, как по всем квитанциям до 25 числа каждого месяца. Недостатки:

  1. Хамство!

1 согласен

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 25 июня Здравствуйте [:smile:] Мы понимаем ваши эмоции, ведь не у всех есть возможность оплатить плату за два месяца сразу, поэтому хотели бы рассказать о причинах таких изменений [:frown:]
На вашем договоре меняется способ оплаты тарифа, ранее у вас была кредитная система оплаты, а сейчас будет авансовая. Что это значит? Ранее оплату за услуги необходимо было вносить после того, как вы ими пользовались, а сейчас за услуги необходимо будет оплачивать заранее. При этом у вас появится возможность выбора удобной для вас даты оплаты, изменить дату оплаты можно будет 1 раз в календарный год, но не ранее чем через 30 дней в личном кабинете или приложении.
Добавим, что мы предоставляем бесплатный обещанный платеж на 16 дней, чтобы вам было комфортнее оплатить услуги. Также готовы предоставить вам рассрочку платежа. Для этого обратитесь к нам в удобный канал связи с данным отзывом и вашим номером договора [:wink:]

Отвратительный провайдер

Del

Del суббота, 22 июня На каком основании я вам должна оплачивать, за то, что ещё не приобрела, интернет ужасный. Сначала навязали покупку роутера, потому, что со старым типа интернет плохой, потом повысили абонентскую плату, теперь поменяли в одностороннем порядке оплату, за месяц вперёд!!! Каналы полная хрень, одни рекламные, интернет как был пощорным, так стал ещё хуже!! И это отношение к клиентам, которые 10 лет… На каком основании я вам должна оплачивать, за то, что ещё не приобрела, интернет ужасный. Сначала навязали покупку роутера, потому, что со старым типа интернет плохой, потом повысили абонентскую плату, теперь поменяли в одностороннем порядке оплату, за месяц вперёд!!! Каналы полная хрень, одни рекламные, интернет как был пощорным, так стал ещё хуже!! И это отношение к клиентам, которые 10 лет с компанией!!! Позорники прощайте!! 1 согласен

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер вторник, 25 июня Здравствуйте, Del. Просим не спешить с данным решением, ведь мы стараемся сделать оплату более удобной для вас. С авансовой системой оплаты вам будет проще следить за балансом, не будет возникать путаницы, как ранее.
Дополнительно мы предоставляет 16 дней бесплатного обещанного платежа и рассрочку платежа, чтобы данное изменение не было так заметно для вас.
Если у вас наблюдается при работе интернета неполадки, то мы всегда готовы разобраться в причинах возникновения. Просим продублировать данный отзыв нам в удобный канал связи. Ждем вас в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: или на сайте dom.ru 🤝🏻

Им не нужны новые клиенты

Илья

Илья пятница, 21 июня Решил подключить домашний интернет от дом. ру. Оставил заявку. В назначенное время никто не пришёл. После кучи звонков оператор перенес дату подключения, однако через неделю снова никто не пришел. Видимо данной организации не нужны новые клиенты и деньги. Представляю какое будет обслуживание, если всё-таки меня подключат.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер суббота, 22 июня Здравствуйте, Илья!
Извините, что доставили такие неудобства😔
Давайте разберемся в ситуации, проверим почему техник не пришел. Напишите подробности об инциденте нам на почту:

Как не работать!

Елена.

Елена. среда, 19 июня Вчера в квартире одновременно исчезли интернет и телефонная связь.Оператор сказал,что оформил заявку.И сегодня до 16.00 придет техник.Осталась дома.В 12.00 решила перезвонить оператору.И выяснилось,что техник не придёт.Техник должен позвонить всего- навсего …для того,чтобы «сформировать заказ».А вчерашний разговор был просто так,ни о чём.Из серии «поболтать».Два дня отчаянно пытались заставить эту контору работать.Бесполезно.Сейчас ситуацией заинтересовался наш адвокат.Возможно у него получиться заставить их начать… Вчера в квартире одновременно исчезли интернет и телефонная связь.Оператор сказал,что оформил заявку.И сегодня до 16.00 придет техник.Осталась дома.В 12.00 решила перезвонить оператору.И выяснилось,что техник не придёт.Техник должен позвонить всего- навсего …для того,чтобы «сформировать заказ».А вчерашний разговор был просто так,ни о чём.Из серии «поболтать».Два дня отчаянно пытались заставить эту контору работать.Бесполезно.Сейчас ситуацией заинтересовался наш адвокат.Возможно у него получиться заставить их начать работать!Потому что я не могу себе позволить несколько дней не работать так,как не работают сотрудники Дом.ру,и сидеть дома в ожидании техника.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 19 июня Здравствуйте! Хотели бы детальнее разобраться в ситуации и ознакомиться с заявкой. Напишите нам: ( прикрепив скриншот отзыва и номер договора)

Ужасная конторка,просто дно

Екатерина

Екатерина вторник, 18 июня Вешают без спроса лишние услуги,которые приходится оплачивать уже по факту.До оператора невозможно дозвониться,от самих услуг невозможно избавиться!Не связывайтесь с ними,если хотите сберечь свои нервы и деньги.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер среда, 19 июня Здравствуйте. Такое не должно происходить. Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , мы проверим начисления и ответим на любые возникшие вопросы 🤔

Цена далеко не соответствует качеству!!

Гость

Гость 16 июня, 2024 год Пользовалась услугами с 2018 года, в принципе все устраивало, кроме цен… Целый месяц стали возникать проблемы с интернетом, пишу в службу поддержки: ответ один: перезагрузила оборудование у подъезда и всё… За час мог вылеталать 3-4 раза, никак не реагировали, а просто издевались. Причём услуги стоят далеко не дёшево. Терпение иссякло и я перешла на другого провайдера…. Счастью нет предела. Ни… Пользовалась услугами с 2018 года, в принципе все устраивало, кроме цен… Целый месяц стали возникать проблемы с интернетом, пишу в службу поддержки: ответ один: перезагрузила оборудование у подъезда и всё… За час мог вылеталать 3-4 раза, никак не реагировали, а просто издевались. Причём услуги стоят далеко не дёшево. Терпение иссякло и я перешла на другого провайдера…. Счастью нет предела. Ни на одном телевизоре нет зависания, работает как часы и обслуживание стоит дешевле. Не советую данного провайдера ни в коем случае. И с учётом последних изменений это вообще дичь… Мне кажется в основе этой компании точно не человекоцентричность… Достоинства:

  1. Нет

Недостатки:

  1. Одни сплошные минусы

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 июня, 2024 год Здравствуйте, Автор!
Мы просим прощения, что наши коллеги были к вам недостаточно внимательны.
Хотим верить, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о нас🙏

Бегите! Бегите!

Гость

Гость 14 июня, 2024 год Не ведитесь на их лживую рекламу! Бегите от это компании, как можно дальше. Я давний пользователь. Подключалась, когда еще был Interzet. Никаких проблем не было. Пока их не выкупил Дом.ру. И вот уже много лет я мучаюсь. Но, увы, не могу сменить провайдера, потому что в нашем доме они являются монополистами. Интернет плохой, большая часть каналов не показывает, причем даже… Не ведитесь на их лживую рекламу! Бегите от это компании, как можно дальше. Я давний пользователь. Подключалась, когда еще был Interzet. Никаких проблем не было. Пока их не выкупил Дом.ру. И вот уже много лет я мучаюсь. Но, увы, не могу сменить провайдера, потому что в нашем доме они являются монополистами. Интернет плохой, большая часть каналов не показывает, причем даже тех, которые от центральной антенны. Роутер в аренде. Он устарел, но менять его никто не собирается. У них теперь нет такой услуги, как аренда, поэтому могут предложить мне новый роутер на ВОЗМЕЗДНОЙ!!! основе. А когда я отказалась покупать, стали глушить мне интернет. Уверяя при этом, что неполадки у меня в квартире. Врут на каждом шагу! Один оператор в поддержке обещает одно, техник приходит и говорит совсем другое, а когда я звоню разобраться в ситуации, меня же еще и обвиняют! Я уж молчу про оплату! За такой сервис я плачу дороже, чем у какого-либо другого провайдера. И сменить тариф я тоже не могу. Компания не умеет ценить своих клиентов. Они умеют только драть с вас деньги.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 17 июня, 2024 год Здравствуйте, Автор!
Мы просим прощения, что у вас сложился о нас столь негативный образ 🙁
Уверяем вас, компания не станет намеренно снижать качество услуг нашим клиентам, а если у вас роутер ещё со времён Интерзет, то он действительно уже устарел.
Мы рекомендуем вам его замену. Это можно сделать через нашу компанию, взяв его в рассрочку или разовым платежом или, если вы не считаете это приемлемым, вы можете приобрести подходящее оборудование в любом удобном вам магазине. Его можно будет настроить с помощью инструкций на нашем сайте или обратиться к нам за помощью с этим. Компания никак не препятствует работе сторонних wifi-устройств.
Мы уверены, что как только оборудование будет обновлено, вы сможете по новому взглянуть на наши услуги!😇

Отсутствие интернета

Марова Л А

Марова Л А 12 июня, 2024 год Здравствуйте меня зовут Марова Л А, номер договора
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить…10 числа с ним связался техник…
Здравствуйте меня зовут Марова Л А, номер договора
620008675668 проживаю в Рязани, 6 июня связались с компанией по поводу отсутствия интернета, я сама заканчиваю работу довольно поздно, работаю на пищевом производстве и ещё с людьми т.е при прозванивании трубку взять не могу, попросила позвонить не мне , а на номер супруга так как он сможет ответить…10 числа с ним связался техник и пообещал 11 вечером придти и помочь, но никто так и не пришол, при повторном обращении уже 11 обещают все устранить 13 , объясняя что много клиентов, но извините я обратилась изначально 6 числа ,почему так? почему я должна соглашается?
Убедительно прошу не тянуть время и устранить данную проблему как можно быстрее..
Мне предложили в качестве компенсации цифровые каналы, а извините интернет когда будет..
И возникает другой вопрос с меня возьмут оплату как за полный месяц, а с 6 числа нет услуги, а это как?
Недостатки:

  1. При пользовании передически бывают сбои

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 июня, 2024 год Приветствуем! Приносим свои извинения за длительность в решении вопроса. Ознакомились с вашим договором, видим, что на сегодня оформлена заявка и просим дождаться техника. В качестве компенсации предоставили для вас скидку 20% на июнь, надеемся, что она немного сгладит сложившуюся ситуацию. К сожалению, из-за высокой нагрузки, пришлось немного сдвигать заявки, о чем мы информируем наших пользователей, однако это происходит очень редко и мы еще раз извиняемся, что вас это коснулось. Надеемся, что после выполнения заявки, наше с вами сотрудничество продолжится только в позитивном ключе

Дом ру нарушает закон

Гость

Гость 11 июня, 2024 год Дом ру в одностороннем порядке регулярно меняет условия договора и взимает плату вперед за еще неоказанную услугу. Куда смотрит Роспотребнадзор?? На данный момент в моем конкретном случае я вынужден пользоваться услугами этого провайдера. Как только предоставится возможность незамедлительно и без сожаления распрощаюсь с этой организацией.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 июня, 2024 год Здравствуйте! В Описании услуги «Интернет Дом.ру», что является согласно пункту 1.2 вашего договора неотъемлемой частью вашего договора и размещено на сайте компании, на 16 странице в примечаниях к тарифным планам в п.12 указано , что оператор связи предоставляет услуги по маркетинговой акции (комплексного предложения) , предоставляющей скидки при подключении нескольких услуг одновременно ( ИНТ, КТВ, ИКТВ) , согласно которой оплата за услуги за текущий месяц должна производиться до 1-го числа следующего месяца, при этом оператор связи на свое усмотрение может предоставлять отсрочку платежа до 21го числа следующего месяца 😌 На текущий момент, мы отменили отсрочку платежа для данного комплексного предложения, но при этом предоставили клиентам возможность выбора удобной даты оплаты и активации вашего тарифа

оплата услуг

Гость

Гость 11 июня, 2024 год Всегда платил 1014р за месяц,теперь предлагают платить 2480р. вы не боитесь таким образом растерять клиентов, принуждающая плата еще не приводила к хорошим результатам! Достоинства:

  1. стабильный интернет,телевидение плохенькое,некоторые каналы зависают.

Недостатки:

  1. Повышение оплаты, принуждение платить за 2 месяца сразу.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 июня, 2024 год Приветствуем! С июля 2024 мы изменяем способ оплаты. Что это значит? Ранее оплату за услуги необходимо было вносить после того, как вы ими пользовались, с июля за услуги необходимо будет оплачивать заранее. При этом у вас появится возможность выбора удобной для вас даты оплаты, изменить дату оплаты можно будет 1 раз в календарный год, но не ранее чем через 30 дней в личном кабинете или мобильном приложение [:smile:]
Вы вносите оплату до 1 июня за май и будущий месяц июнь, для сохранения доступа к услугам

Плохая компания

Гость

Гость 9 июня, 2024 год Пропало тв, оставила заявку, переносили пять раз и всё…. Техник так и не появился. Кормят завтраками, отвратительная компания. Испорченные нервы, потерянное время. Не советую иметь дело с этой компашкой.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 июня, 2024 год Приветствуем! Понимаем как вы расстроены, ведь услуги должны предоставляться корректно 🙁
Вместе с тем, уверяем вас, что ни одно обращение не остается без внимания
Свяжитесь с нами в лс сообщества ВК vk.me/domru или на почте , прикрепив номер договора и ссылку или скриншот отзыва. Посодействуем в решении 🙂

Ужасная компания! Работают одни хамы!

Гость

Гость 9 июня, 2024 год Это просто ужас!!! Решили на дачный участок провести интернет. Рядом с участком стоит будка Дом.ру, прошлым летом они приходили, предлагали подключиться. Звоним в пятницу, кидают с одного оператора на другого. В итоге последний оглашает заоблочную стоимость подключения и тарифа. Я говорю-на сайте совсем другая цена, оператор начинает кричать и бросает трубку. Пишу в поддержку. Они — разберемся. Пишут, что по… Это просто ужас!!! Решили на дачный участок провести интернет. Рядом с участком стоит будка Дом.ру, прошлым летом они приходили, предлагали подключиться. Звоним в пятницу, кидают с одного оператора на другого. В итоге последний оглашает заоблочную стоимость подключения и тарифа. Я говорю-на сайте совсем другая цена, оператор начинает кричать и бросает трубку. Пишу в поддержку. Они — разберемся. Пишут, что по нашему адресу вообще нет возможности подключения.
Через час перезванивают — проверим возможность подключения. В субботу утром звонит какой-то мужчина, начинает выяснять какой у нас телевизор. Я ему-причем здесь телевизор?! Нам нужен интернет. Начинает кричать, бросает трубку. Оставляю претензию. Воскресенье — все еще не знаем, подключат ли нам интернет ну и приличный осадок от хамства операторов.

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 июня, 2024 год Здравствуйте!
Видим ваш пост в нескольких местах и просим написать нам хоть куда-нибудь: мы хотели бы разобраться в возникшей ситуации

Бонусы стали ничем.

Гость

Гость 7 июня, 2024 год Бонусы стали ничем. То есть кэшбек в 2% год назад, больше, чем кэшбэк в 8%. зачем вот так обманывать? Вы вот все корхоборы, хотите урвать больше и не беспокоитесь о своей репутации. Так вы её подорвали и стали, как ростелеком, который просто нахлобучивает клиентов. А стоит только начать, сначала бонусы и поднятие абонентской платы, потом поднятие в 2 раза… Бонусы стали ничем. То есть кэшбек в 2% год назад, больше, чем кэшбэк в 8%. зачем вот так обманывать? Вы вот все корхоборы, хотите урвать больше и не беспокоитесь о своей репутации. Так вы её подорвали и стали, как ростелеком, который просто нахлобучивает клиентов. А стоит только начать, сначала бонусы и поднятие абонентской платы, потом поднятие в 2 раза абон.платы и т. д. Аппетиты приходят во время еды, да домру? Достоинства:

  1. Интернет устраивает

Недостатки:

  1. Началось изменение договора, абон.платы и условий. Это огромный минус!!!!

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 июня, 2024 год Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции, действительно, бонусная программа сейчас изменилась. Изменения продиктованы в механиках бонусных программ, необходимостью поддерживать качество услуг Дом.ру на уже привычном высоком уровне.
Сейчас мы активно развиваем программу персонифицированных предложений, которые будут появляться в Личном кабинете.

отзыв о Дом.ру

Гость

Гость 7 июня, 2024 год Совершенно не клиентоориентированный провайдер! Скорость интернета оставляет желать лучшего! А авансовые платежи введенные недавно-это вообще грабеж среди бела дня! Не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера!!!

Дом.ру интернет провайдер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 июня, 2024 год Здравствуйте. Если в работе услуги есть неполадки, то мы всегда готовы помочь. Тем не менее, обратиться в техподдержку можно и по альтернативным каналам связи, можно написать нам в чат приложения или на почту, также проверим начисления.

Источник

Добавить комментарий

Сейчас читают
Закрыть
Кнопка «Наверх»