Магазин Hoff отзывы

Дополнение к отзыву

Гость воскресенье, 20 октября Мойка с браком из Хофф. в итоге позвонил менеджер сказал, что привезут через неделю новую столешницу с мойкой из камня, а старую заберут на утилизацию. В итоге привезли столешницу из ЛДСП временную, а старую возьмут на экспертизу, типа новая столешница с мойкой не готово ещё. Уважаемые сотрудники вы как работаете?говорите звоните одно а на деле у вас по-другому. Я не… Мойка с браком из Хофф. в итоге позвонил менеджер сказал, что привезут через неделю новую столешницу с мойкой из камня, а старую заберут на утилизацию. В итоге привезли столешницу из ЛДСП временную, а старую возьмут на экспертизу, типа новая столешница с мойкой не готово ещё. Уважаемые сотрудники вы как работаете?говорите звоните одно а на деле у вас по-другому. Я не согласна три раза технику снимать и отклеивать. Привезите готовую столешницу из камня вместе с мойкой я подожду и забирайте на экспертизу старую. В Хофф не рекомендую заказывать столешницу из камня качество дерьмо

Качество мебели ужасное не рекомендую

Гость воскресенье, 20 октября В июне 2024г приобрела в Хоф кухонный гарнитур столешницу из камня.Кухня дорогая в месте с мебелью 1млн Рублей.В октябре 2024г заметила что мойка с браком так как снизу капает вода вокруг мойки сырость и в течение двух месяцев стоит запах от мойки на всю квартиру запах канализацией.качество мебели ужасное и общение сотрудников.

Ответ представителя Магазин мебели hoff воскресенье, 20 октября Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас возникли сложности с товаром. Напишите номер заказа, чтобы мы провели работу по вашим замечаниям для улучшения качества сервиса.

С уважением, Hoff.

Отвратительные условия от магазина

Гость понедельник, 7 октября Есть магазин, есть товар, но его нельзя купить, потому что он витринный вариант. О том что товар есть в наличии в магазине информация на сайте есть, но то что он не продается информации нет! Можно съездить в Домодедово и там забрать со склада👍( я же именно для этого еду в ближайший магазин), а можно заказать курьером и заплатить 2000р, в… Есть магазин, есть товар, но его нельзя купить, потому что он витринный вариант. О том что товар есть в наличии в магазине информация на сайте есть, но то что он не продается информации нет! Можно съездить в Домодедово и там забрать со склада👍( я же именно для этого еду в ближайший магазин), а можно заказать курьером и заплатить 2000р, в магазин же заказать нельзя! Не магазин, а чёрти что!

Некачественное выполнение работы, кража

Гость четверг, 26 сентября У меня в квартире люстры во всех комнатах устанавливал «специалист» от компании Хофф, в Хоффе я покупала люстры, ещё по моей просьбе он доп-но собрал шкаф на кухню, был у меня 3 дня, я уезжала в другой город и не сразу обнаружила пропажу серебряных ложечек, которые лежали на кухне на полке этажерки( каждый день я ими не пользуюсь), живу… У меня в квартире люстры во всех комнатах устанавливал «специалист» от компании Хофф, в Хоффе я покупала люстры, ещё по моей просьбе он доп-но собрал шкаф на кухню, был у меня 3 дня, я уезжала в другой город и не сразу обнаружила пропажу серебряных ложечек, которые лежали на кухне на полке этажерки( каждый день я ими не пользуюсь), живу одна, украсть ложки мог только он, сделал дыры в натяжном потолке( фото прилагается) его телефон 89776114120,живет в Красногорске
ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА РУКОВОДСТВО ХОФФ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА МОШЕННИКА И ПОМОЧЬ МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ЛОЖЕЧКИ И СУММУ, КОТОРУЮ Я ОПЛАЧИВАЛА ЗА УСТАНОВКУ ЛЮСТР Недостатки:

1. Указаны в обращении

кассир выбирает кому товар пробивать , а кого послать

Елена четверг, 26 сентября Вчера, 25 сентября , в магазине Hoff, Кутузовский пр т 57, кассир отказалась пробивать мне товар из за личной неприязни наверное, не знаю почему, кассиры в коронах , выбирают кто им нравится, вот так работают!! Не имеет права это делать , поэтому пишу жалобу вам на нее

Магазин, не исполняющий свои обязательства

Гость 18 сентября, 2024 год С полной уверенностью, что Хофф это крупная и серьезная компания, заказала комод. Заказ №M13734959 от 09.09.2024 в интернет-магазине Hoff.ru. Время доставки с 15-19 ч. 14-го сентября суббота, сборка в воскресенье 15-го. Даты выбраны, чтобы не было необходимости отпрашиваться с работы. В субботу 14.09.24г. мне пришло СМС с подтверждением времени доставки и номером телефона, по которому пожно позвонить во вопросу доставки…. С полной уверенностью, что Хофф это крупная и серьезная компания, заказала комод. Заказ №M13734959 от 09.09.2024 в интернет-магазине Hoff.ru. Время доставки с 15-19 ч. 14-го сентября суббота, сборка в воскресенье 15-го. Даты выбраны, чтобы не было необходимости отпрашиваться с работы. В субботу 14.09.24г. мне пришло СМС с подтверждением времени доставки и номером телефона, по которому пожно позвонить во вопросу доставки. Однако радоваться было рано. В 19-10ч. комод еще не был доставлен, никто не позвонил. На мои звонки по указанному в СМС телефону никто не отвечал. Позже с этого номера телефона поступил звонок и мне сообщили, что доставка задерживается до 22ч. На мой вопрос почему так поздно, почему раньше не позвонили, просто бросили трубку и в дальнейшем на мои звонки не отвечали. Позвонив на телефон горячей линии мне пояснили, что доставки не будет и нужно снова заказывать товар, что меня не устраивает. В ходе общения с сотрудником по горячей линии, я задала вопрос, дадут ли мне чек, т.к. я собиралась оплатить наличными. На что получила ответ, что нет. Сам факт, что мне отдали товар, означает, что я оплатила. И это серьезная компания? Просто шарашкина контора. Нет слов, чтобы выразить как я разочарована. Потратила на них половину для выходного, не имея возможности никуда отлучиться. В итоге заказала в другом месте и ничуть не хуже комод. Ранее выбрала и диван, и еще ряд небольших вещей для квартиры. Теперь в ХОФФ ни ногой.

Отвратительный магазин

Татьяна 29 августа, 2024 год Товар и доставка оплачены, вторая неделя , ни товара , ни денег. Доставка никакая, не дождетесь.Никто ничего не знает, деньги получили, покупатель больше не интересен. Безответственное, халатное отношение к покупателям, такого не встречала ни в одном магазине.Если Вы хотите потерять время, и деньги, то Вам в hoff. Магазин не рекомендую.

Всем добрый день.

Андрей 20 августа, 2024 год Купили кухню доставку переносили два раза. Причина технический сбой. Сотрудник уверял что приедет 1000% Потеряно время. Потеряна зарплата т. К пришлось отпрашиваться с работы. Бонус 500 рублей. Смех

Сплошной обман!!!!!

Анетта 8 августа, 2024 год Получила сертификат новосела номиналом в рублях. Но при заказе выясняется что скидка даётся в процентах. Если выдаёте сертификат в рублях, то соответственно должны дать скидку на сумму сертификатов, но оказалось что дают только 15 % скидки. Хотя выдали сертификаты на 80000 рублей, именно рублей, а не процентов. В общем никому не советую. Достоинства:

1. Никаких. Враньё сплошное!!!!

Доставка ужасная

Гость 8 августа, 2024 год Доставка — полный беспредел. Не захотели — не поехали. Хамское общение, пытаются обдурить по цене доставки. Не связывайтесь с этим магазином.

Не заказывайте сборку

Гость 6 августа, 2024 год Полный бардак, никто толком не отвечает низачто. Оформили и оплатила сборку кухни. Не связался мастер, прислали смс уведомления и номер сборщика, в итоге день про ждала, не приехал, телефон отключен. В итоге спустя 20 дозвониться на горячую линию он вышел на связь и сказал что вас нет в заказе и я не приеду. Бардак

Доставка просто ужас

Гость 2 августа, 2024 год Доставку не выполнил вовремя.. До водителя не дозвониться.. В самом hof сказали что с вами свяжится подрядчик по перевозкам!!!
При выборе дивана менеджеры по тел толком ответить не могут..
Итог доставка отменена и следующая предложено через день..

Отвратный сервис

Гость 29 июля, 2024 год Сделали заказ 715АК11241 в магазине Hoff в Воронеже — хотели дочку порадовать новой кухней. Она сама все выбрала и оформила заказ. Поначалу все выглядело нормально — составили заказ, оформили бумаги… Но когда заказ привезли, начался квест — оказалось, что менеджер Любовь (номер посмотреть не пришло в голову) перепутала цвет плинтуса. На требование произвести замену нам с восхитительной наглостью предложили ЗА… Сделали заказ 715АК11241 в магазине Hoff в Воронеже — хотели дочку порадовать новой кухней. Она сама все выбрала и оформила заказ. Поначалу все выглядело нормально — составили заказ, оформили бумаги… Но когда заказ привезли, начался квест — оказалось, что менеджер Любовь (номер посмотреть не пришло в голову) перепутала цвет плинтуса. На требование произвести замену нам с восхитительной наглостью предложили ЗА СВОЙ СЧЕТ доставить плинтус обратно в Hoff (при этом начислить большие бонусные баллы). После длительных препирательств сошлись на очевидном решении — доставка привезла новый плинтус и забрала ошибочно отгруженный. При этом доставщики взяли на себя функции полиции нравов или духовенства, докопавшись до дочки (она у меня неформалка, обожает пирсинг и тату; мы с ней немало копий на эту тем сломали, но без толку). Дальше — больше. Для установки кухни сначала прислали одного человека, который просто физически не мог установить трехметровую столешницу в одиночку. Вдобавок я лично выяснил, что Любовь перепутала не только плинтус, но и кран для кухни — он оказался рассчитан ТОЛЬКО НА ОДИН ВИД ВОДЫ (вместо двух — горячей и холодной). Итог — нам пришлось накануне установки кухни срочно оформлять возврат товара и покупать смеситель в Леруа Мерлен (благо, это рядом). Но на этом история не закончилась. На следующий день к нам заявились сборщики. Постояли, посмотрели, покрутили носами и заявили, что делать сборку не будут, потому что вырез под газовый кран делать неудобно, а его нужно развернуть на 90 градусов вниз. А газовщик нам сказал, что делать это КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ: если уголок начнет травить — будет беда.
Не могу не вспомнить к слову наше предыдущее обращение в Hoff — мы тогда себе кухню делали. Тогда криворукий сборщик пробил нам провод в стене, причем оказались виноваты МЫ — не предоставили схему проводки (а где бы мы ее взяли?), да еще и отверстие под мойку сделал размером больше нужного. В итоге под мойку попала вода, и панель вздулась. Тогда мы решили, что работник неопытный, мог и ошибиться, поэтому и жаловаться не стали — тем более, что инцидент с проводом был урегулирован.
Но вывод один — воронежский Hoff уже давно (как минимум несколько лет как) превратился в шарагу криворуких бездельников, изыскивающих любой предлог, чтобы не делать свою работу и спихивать ответственность за собственные промахи и недоработки на потребителей.
Вывод: обращаться в Hoff рекомендую только клиническим скандалистам, для которых день без скандала прожит зря, или богатым мазохистам. Достоинства:

1. Не заметил

Недостатки:

1. Некомпетентность менеджеров и сборщиков, хамство доставщиков, высокая цена продукции

Ужасное качество товара

Алла 28 июля, 2024 год Матрас, не прошло и года, стал вздуваться. Пришел технолог. После осмотра сказал, что это брак матраса. Не переживайте. Все будет хорошо. Однако, в замене отказали, так как тот же технолог в акте указал, что матрас не переворачивали, поэтому он и вздулся. Голословное утверждение. Ужасный магазин, больше ничего там брать не будем. Достоинства:

1. Плюсов нет.

Недостатки:

1. Одни минусы.

Неудовлетворительно

Юрий 26 июля, 2024 год Сначала я хотел курить а Хофф кровать и матрацем. Оформил заказ с предполагаемым временем доставки 10 дней. В итоге оказалось что доставкк надо ждать месяц, Карл, месяц. Разумеется отказался. Купил в другом месте. Заказал горку 46000 руб. После звонка водителя ждал 4 часа. Не привезли. Неужели такое отношение к клиенту Норма? По 20 бальной системе оунно ставлю смело 0.

Компьютерное кресло BOSS

Надежда 26 июля, 2024 год Покупала в магазине HOFF на Домодедовской компьютерное кресло BOSS. Поначалу думала, что мне его неправильно собрали, п.ч. сидеть на нем было неудобно — сползала к краю сиденья. Сменила сборщика — ничего не изменилось. Мало того что в нем неудобно сидеть, так еще на колесиках нет стопора. Несколько раз чуть не падала на пол, когда кресло из-под меня «убегало». С тех… Покупала в магазине HOFF на Домодедовской компьютерное кресло BOSS. Поначалу думала, что мне его неправильно собрали, п.ч. сидеть на нем было неудобно — сползала к краю сиденья. Сменила сборщика — ничего не изменилось. Мало того что в нем неудобно сидеть, так еще на колесиках нет стопора. Несколько раз чуть не падала на пол, когда кресло из-под меня «убегало». С тех пор я в этом магазине ничего не покупаю.

Ужасный сервис доставки. Перечеркивает все остальные плюсы

Гость 24 июля, 2024 год Ужасный сервис!просто ужасный! Если хотите испортить себе жизнь на месяца 2,то вперёд в Хофф! Заказала кухню. В день доставки 13 июля привезли половину. Неделю не могли согласовать дату повторной доставки. Согласовали на 24. И? По непонятным причинам снова не привезли. Компенсацию предлагают 500 бонусных баллов! Класс! Я в третий раз отменяю все свои дела, отменяю смены на работе, соответственно теряю… Ужасный сервис!просто ужасный! Если хотите испортить себе жизнь на месяца 2,то вперёд в Хофф! Заказала кухню. В день доставки 13 июля привезли половину. Неделю не могли согласовать дату повторной доставки. Согласовали на 24. И? По непонятным причинам снова не привезли. Компенсацию предлагают 500 бонусных баллов! Класс! Я в третий раз отменяю все свои дела, отменяю смены на работе, соответственно теряю в деньгах, и что мне отвечают? 500 бонусных баллов! Что имею сейчас? В связи с тем,что я подстраивалась под хоф, пересла дела из-за них и работу, ближайшая доставка на 29 июля!!!но это ж тоже не точно! Очень долго отвечают менеджеры. Оставляешь заявку утром, перезвонят в 18.00, если трубку не берешь, могут перезвонить уже через 2 дня. Вот и сиди жди у моря погоды. У меня отпуск, планы, билеты. В итоге вместо кухни, которая должна была стоять 14 июля, у меня не будет не отпуска, а только возможно 500 бонусных баллов!спасибо хофф!
Фотографии не прилагаю. Нет кухни

Отзыв на покупку кровати

Заболотнова Ольга валентиновна 22 июля, 2024 год Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Анне №709876
В магазине Хофф 09.07.2024 на Ленинградском шоссе , покупали диван , консультант в магазине сказала, что можно оформить доставку дивана в магазин и самовывоз, так при консультации по кровати уверила, что ящики в кровати зеркальные ( что оказалась не правдой ), оформили и стали ждать смс о доставке товара в магазин… Хочу выразить благодарность сотруднику магазина Анне №709876
В магазине Хофф 09.07.2024 на Ленинградском шоссе , покупали диван , консультант в магазине сказала, что можно оформить доставку дивана в магазин и самовывоз, так при консультации по кровати уверила, что ящики в кровати зеркальные ( что оказалась не правдой ), оформили и стали ждать смс о доставке товара в магазин .
Прошло 5 дней , статус заказа не меняется , позвонила в магазин .
Оказалась ,что данная модель кровати не перемещается в магазин , можно забрать со склада из. г. Подольска ( мы живем в г. Химки !!!!), почему так
плохо работают продавцы магазина ?
Сотрудница Анна помогла оперативно решить эту проблему , большое спасибо !

Машинники, обманывают.

Гость 17 июля, 2024 год Заказал здесь диван, привезли вовремя но рваный, поменяли на другой, тоже рваный, забрал деньги . Заказал в приложении всякую мелочь в день доставки ни кто не приехал и не позвонил, и того почти неделя потраченного времени.P.s теперь продолжение … На следующий день позвонил оператор предложил перенести доставку на другой день, но бонусные баллы которыми я оплатил половину стоимости товаров не… Заказал здесь диван, привезли вовремя но рваный, поменяли на другой, тоже рваный, забрал деньги . Заказал в приложении всякую мелочь в день доставки ни кто не приехал и не позвонил, и того почти неделя потраченного времени.P.s теперь продолжение … На следующий день позвонил оператор предложил перенести доставку на другой день, но бонусные баллы которыми я оплатил половину стоимости товаров не вернули и вообще функция использования баллов стала не доступна)) В общем обманули, обокрали)) Я считаю что это позор в крайней степени удалил хофф из памяти своей и телефона, теперь даже туда не посмотрю и вам не советую 👎)

Очень, очень плохое качество мебели.

Анастасия 16 июля, 2024 год Очень, очень плохое качество мебели.
Очень, очень плохое отношение к клиентам.
Кухонная мебель Сиена Ваниль на заказ была оплачена 25.11.2024,
около 350 000 рублей.
Hoff, нарушив свой же договор и свои же сроки,
выполнил поставку в несколько этапов.
После установки обнаружились дефекты фасадов
(сколы, непрокрас, трещины и даже вздутия, расслоения эмали).
Почти все фасады заменили (меняли по нескольку раз).
И… Очень, очень плохое качество мебели.
Очень, очень плохое отношение к клиентам.
Кухонная мебель Сиена Ваниль на заказ была оплачена 25.11.2024,
около 350 000 рублей.
Hoff, нарушив свой же договор и свои же сроки,
выполнил поставку в несколько этапов.
После установки обнаружились дефекты фасадов
(сколы, непрокрас, трещины и даже вздутия, расслоения эмали).
Почти все фасады заменили (меняли по нескольку раз).
И на последнем фасаде вдруг решили,
что можно поиметь с меня еще денег (см фото ответа).
На фото фасада видно, что нет ни сколов,
ни следов чрезмерного механического воздействия,
да и место «не проходное». Чистая профанация.
Еще подумали и решили вообще не устранять дефект.
Просто отказ. Оказалось, что никак нельзя подать обращение и
пожаловаться, гарантия не работает.
Все это удивительно, ведь Hoff знает, что поставил товар с дефектом.
Итого, за 350 000 я имею фасад с расслоившейся эмалью.
Возможно и не последний.
Понятно, что больше в Hoff я покупать не буду,
и другим не советую.

Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Очень, очень плохое качество мебели.
2. Очень, очень плохое отношение к клиентам.

Полное разочарование в магазине

Гость 16 июля, 2024 год Купила стеновую панель, оформила доставку на следующий день с 18:00 до 22:00. Прибежала с работы в шесть часов и весь вечер ждала когда приедет доставка, боялась добежать до магазина на 5 минут. Но доставки так и не было. Никто мне не позвонил о том, что доставки не будет. Позвонила сама на следующий день и оказалось, что панель и не… Купила стеновую панель, оформила доставку на следующий день с 18:00 до 22:00. Прибежала с работы в шесть часов и весь вечер ждала когда приедет доставка, боялась добежать до магазина на 5 минут. Но доставки так и не было. Никто мне не позвонил о том, что доставки не будет. Позвонила сама на следующий день и оказалось, что панель и не собирались привозить в этот день и ее может привезут дня через три. А так все красиво начиналось. Развод полный. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Ужасно

Без образная работа

Ирина 6 июля, 2024 год Обратились в магазине за покупкой стола для дачи , в наличии не было цвета , заказали .
Итог: заказ не вовремя , да еще не в магазин , а на склад фиг знает куда. Менеджер в магазине предупредила, что склад работает с 10.00 каждый день , по итогу в 11.00 . Плохая работа менеджеров по продаже , потерянное время

Больше не обращусь.

Гость 3 июля, 2024 год Заказывали диван в область, частный дом.
Согласовали когда будет доставка, время этой доставки, сразу уточнили, что там не очень удобная лестница на подъем второго этажа, так как еще не успели ее переделать, а заехать уже заехали, спать где-то нужно.
Оператор нам сказал, что ничего страшного, если она меньше(фото даже скинули им),чем указано в их регламентах, ребята занесут, у вас все оплачено и… Заказывали диван в область, частный дом.
Согласовали когда будет доставка, время этой доставки, сразу уточнили, что там не очень удобная лестница на подъем второго этажа, так как еще не успели ее переделать, а заехать уже заехали, спать где-то нужно.
Оператор нам сказал, что ничего страшного, если она меньше(фото даже скинули им),чем указано в их регламентах, ребята занесут, у вас все оплачено и указано какой и куда подъем.
Приехали эти ребята, кинули коробки возле лестницы и уехали со словами: «а мы не полезем туда»
Замечательно, а кто должен лезть? Я? Тащить на себе 3 коробки весом в 30,50,19 кг?
Вообщем не знаю, за что я заплатила деньги, за какой-то вымышленный подъем мягкой мебели, по итогу пришлось нанимать местных рабочих, в 4 руки все спокойно занесли.
Если вы так относитесь к частным домам с вашими услугами, подъемами — значит не доставляйте в области вообще, зная, что там явно не подъездные лестницы. Либо указывайте, что доставка без подъема. Достоинства:

1. Быстрая доставка

Недостатки:

1. Все остальное.

Доставка на дом.

Людмила 2 июля, 2024 год Сделала заказ в магазине очень быстро, консультант помогла спасибо но вот по поводу заказа пришлось самой звонить так как никто не звонил из магазина. Хотя консультант сказала в течения 2 часов позвонят. Так никто и не позвонил. Звонила по поводу доставки и что сделан заказ. Значет не так важны клиенты. Недостатки:

1. Минус

Доставка пришла значительно позже

Гость 1 июля, 2024 год Доставка пришла не вовремя. Просьба отработать этот момент. Для чего, по вашему, покупатели указывают удобное для них время получить доставку?

Сервис по сборке мебели в г.Сочи жуткий

Степанова Светлана 14 июня, 2024 год Заказала кухню, привезли вовремя 13.06 , но вот сборку, назначенную на следующий день , сорвали. Сборщик не позвонил и не пришёл. При выяснении вдруг оказалось, что я , оказывается, в телефонном режиме отказалась от сборки!!! Как это возможно, если даже не звонил никто??? И никто за это никакой ответственности не несёт! Супер сервис!!! Сто раз подумаю в следующий раз,… Заказала кухню, привезли вовремя 13.06 , но вот сборку, назначенную на следующий день , сорвали. Сборщик не позвонил и не пришёл. При выяснении вдруг оказалось, что я , оказывается, в телефонном режиме отказалась от сборки!!! Как это возможно, если даже не звонил никто??? И никто за это никакой ответственности не несёт! Супер сервис!!! Сто раз подумаю в следующий раз, связываться ли с этим магазином и их услугами. Теперь вынуждены четыре дня в ожидании сборки кухни ( дату согласовали повторно лишь через два дня)жить без плиты и мойки, все отключили в ожидании сборки. Вот и живём теперь с детьми в разрухе… Хотелось бы все таки понять, кто же так постарался??? И к какой ответственности он будет привлечён???

Не могу получить свой товар!

Галина 31 мая, 2024 год 22.05.24г. купила садовый зонт. Вторую неделю висит статус «готовится к выдаче». Вопрос? Что там готовить две недели?!!!! Сегодня позвонила в магазин, ответили , что зонт еще даже не привезли со склада и когда будет доставка не смогли ответить!!!! Возмущена нет слов!!!

Безответственное отношение

Сергей 22 мая, 2024 год Заказал шкаф, не дешёвый, двадцать с небольшим тысяч. Приехал с браком, был большой скол на стенке шкафа, на лицевой стороне. Сборщик зафиксировал брак, составил рекламацию. Я продублировал информацию о браке. Сказали, что поменяют. В день доставки, в указанный интервал времени водитель не смог приехать. Сейчас надо будет время пересогласовывать. Плюс ещё менеджер сказал, что товар не оплачен. Купил этот шкаф… Заказал шкаф, не дешёвый, двадцать с небольшим тысяч. Приехал с браком, был большой скол на стенке шкафа, на лицевой стороне. Сборщик зафиксировал брак, составил рекламацию. Я продублировал информацию о браке. Сказали, что поменяют. В день доставки, в указанный интервал времени водитель не смог приехать. Сейчас надо будет время пересогласовывать. Плюс ещё менеджер сказал, что товар не оплачен. Купил этот шкаф очень давно, теперь идёт обмен, а там не могут разобраться, что обмен. Самое неприятное, что компания на встречу не идёт. Вина компании, что товар с браком, будте добры идти навстречу покупателю, как это делают в приличных организациях. Я в прошлый раз на доставку и сборку подстраивался, как и должно быть. Сейчас опять мне опять что ли подстраиваться? Свои планы есть. Здесь с Этой фирмой вообще ничего не понятно. Отношение к покупателям наплевательское! Я эти деньги не кую. Мне они очень тяжёлым физическим трудом достаются. Неприятная организация!

Заказ от 11 мая

Александр 20 мая, 2024 год Заказал мебель 11 мая 2024,2упаковки.19 мая в 22:30,( вместо 19:00) привезли только 1 упаковку,вторая куда то испарилась .Такое происходит уже второй раз подряд.Вывод делайте сами.

Доставка и сборка кухни

Гость 18 апреля, 2024 год Мы купили с мужем квартиру! Конечно же встал вопрос обустройства квартиры мебелью. Всю мебель приобрели в Hoff. Есть замечания по поводу продовца, который оформлял заказ на сборку: пробила в чек 2 смесителя из-за чего 1,5 месяца автоматически отменялись даты доставки и сборки. Вчера случилось чудо, кухню привезли! Сегодня приехал сборщик Иван, грубый, невоспитанный и чувствующий вседозволенность! Спросил нас уточнить как… Мы купили с мужем квартиру! Конечно же встал вопрос обустройства квартиры мебелью. Всю мебель приобрели в Hoff. Есть замечания по поводу продовца, который оформлял заказ на сборку: пробила в чек 2 смесителя из-за чего 1,5 месяца автоматически отменялись даты доставки и сборки. Вчера случилось чудо, кухню привезли! Сегодня приехал сборщик Иван, грубый, невоспитанный и чувствующий вседозволенность! Спросил нас уточнить как поставить плиту, после ответа в приказном тоне сказал СВОБОДНЫ ОТ СЮДА! С мужем начал разговаривать на «ты», если я младше — это не показатель неуважительного отношения! Ко мне, как и к другим незнакомым людям должны обращаться на «Вы»!

Вы, наверное, даже первый раз прийдя в гости, спросите разрешения воспользоваться санузлом? А сборщик даже не в гостях, а на работе, зайти в санузел, да пусть с ним, но не закрыть дверь!!! Уму не постижимо!

Я разочарована в сотрудниках Hoff!

Источник