Спортмастер отзывы

Не возвращают деньги за бракованные брюки

Владимир среда, 1 января  Отзыв о Спортмастер по адресу Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 18, корп. 2, комн. 102 . Нет слов.
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания… товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера…. . Нет слов.
24 ноября 2024 г. купил брюки Финтрейл. Они не подошли по размеру, и у них был брак, на 5 см короче и уже одна брючина. 25 ноября я позвонил в спортмастер, составили заявку, и сказали ждите. Потом отправил фото брюк. И все…пошли одни обещания… товар не наш, за 72 часа мы все урегулируем, потом опять обещания другого менеджера. одно вранье. А чат спортмастера вообще походу никто не читает.15 декабря на почту мне прислали письмо, чтобы я указал реквизиты своей банковской карты на получение денег. В тот же день я заполнил реквизиты карты и отправил в адрес. Через какое то время они мне прислали опять письмо, что бы я заполнил свои реквизиты карты. Пошла четвертая неделя вопрос о задачи бракованных брюк не решен. Мой совет, не покупайте в спортмастере одежду фирмы Finntreil (Финтрейл), купите ее на других площадках. Поберегите себе нервы. Печальная незаконченная история. 22 декабря позвонила женщина из спортмастера и сказала, что брюки заберет курьер 23 декабря. Курьер из сдэка забрал брюки. 25 декабря они были на складе фитрейла. Сегодня 30 декабря, я позвонил в спортмастер. Кто то мне ответил по заученной бумажке, ждите, наш компаньон еще не получил ваши брюки, хотя 25 декабря они были на складе компаньона. Опять наврали. 31 декабря мне опять пришло письмо, что бы я заполнил реквизиты своей банковской карты. Я им ответил, что я отправлял, читайте свою почту, или они выбрали издевательство над мной инвалидом. Теперь нет брюк и денег. Вообщем тупик. Буду подавать на них в суд. Отзыв еще дополню и оставлю на других площадках. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни обещания

Отвратильный магазин

Гость среда, 25 декабря Заказала 17.12 горнолыжные ботинки, оплатила 100%, доставку обещали 20.12. В понедельник 23.12 позвонила на горчу линию и спросила где мои ботинки, на что получила ответ, что их «по какой то причине» не отправили и они оставят заявку на рассмотрение и в течение 5! Дней установят причину почему не отправили. Я сказала отменить заказ, но дальше в личном кабинете заказ повис… Заказала 17.12 горнолыжные ботинки, оплатила 100%, доставку обещали 20.12. В понедельник 23.12 позвонила на горчу линию и спросила где мои ботинки, на что получила ответ, что их «по какой то причине» не отправили и они оставят заявку на рассмотрение и в течение 5! Дней установят причину почему не отправили. Я сказала отменить заказ, но дальше в личном кабинете заказ повис на статусе «отмена»: в течение 10! Дней отменится, когда товар вернется на склад. Но! Товар не был вообще отправлен. А далее: еще 10 дней на возврат денег. Это безумие !

Образцовое обслуживание

Василиса Касьянова вторник, 24 декабря Приходила в Спортмастер покупать горнолыжную куртку и могу сказать, что обслужили меня по самому высшему разряду! На фоне общего равнодушия в магазинах некоторых больших сетей в Спортмастере очень приятный контраст в уровне обслуживания. Продавец Татьяна не только подобрала мне куртку под мои пожелания, но еще и подсказала, как можно сэкономить почти 3000 на покупке. И видно было, что для человека… Приходила в Спортмастер покупать горнолыжную куртку и могу сказать, что обслужили меня по самому высшему разряду! На фоне общего равнодушия в магазинах некоторых больших сетей в Спортмастере очень приятный контраст в уровне обслуживания. Продавец Татьяна не только подобрала мне куртку под мои пожелания, но еще и подсказала, как можно сэкономить почти 3000 на покупке. И видно было, что для человека помогать это в порядке вещей. Все очень профессионально, тактично доброжелательно, покупкой осталась очень довольна. Побольше бы в нашей сфере обслуживания хорошо делающих свою работу людей, во все магазины было бы ходить приятнее, а не только в Спортмастер. Достоинства:

1. доброжелательные и профессиональные продавцы, спортивная одежда на любой случай

Недостатки:

1. нет

говорят что оригинал

Гость понедельник, 23 декабря  Отзыв о Спортмастер по адресу Саратов, ул. Московская, 338а купил кроссовки за 18 тыс. утверждали что оригинал Nike, но на деле 2 месяца отходил стерлась пятка, ужасс за такие деньги

За спорттоварами только сюда

Затыка Алла понедельник, 16 декабря Больше ассортимента нигде нет. Всегда нахожу все, что мне надо — от защитных перчаток до инвентаря для занятий дома. На инвентаре работают очень хорошие консультанты. Всегда подскажут самый оптимальный вариант под мой бюджет, а потом проводят до кассы, напомнят списать бонусы и пожелают успехов в тренировке. Честно, хочется приходить еще.

Магазин в Мурино.

Андрей пятница, 13 декабря Безобразное обслуживание в Мурино в магазине. Услуга заточка Коньков. 399 р. Оплачиваю и иду в сервисный центр. Там говорят, что Сам Директор точит коньки. Какой молодец. Придодите через 40 мин, он пока на собрании., а после обязательно Вам заточит. Прихожу. Говорят готово, забирайте. Я проверил, а там как было так и осталось) пошли уточнять. Говорят, сейчас директор Сам к Вам… Безобразное обслуживание в Мурино в магазине. Услуга заточка Коньков. 399 р. Оплачиваю и иду в сервисный центр. Там говорят, что Сам Директор точит коньки. Какой молодец. Придодите через 40 мин, он пока на собрании., а после обязательно Вам заточит. Прихожу. Говорят готово, забирайте. Я проверил, а там как было так и осталось) пошли уточнять. Говорят, сейчас директор Сам к Вам выйдет и все расскажет. Жду …. Никого… захожу сам в помещение. А Директор сидит и смотрит что то в телефоне)))) грит уточняет как на станке радиус выставить. Ну вот. Какой молодец директор. Терентьев Вова)))) в итоге час потраченного времени. Пс он даже не извинился.

Не принимают бракованный товар, не компетентные сотрудники.

Владимир четверг, 12 декабря Достоинства:

1. Плюсов нет, одно разочарование

Недостатки:

1. Не компетентные сотрудники . Одно вранье и обещания.с 24 ноября 2024г. не могу сдать бракованные брюки Finntrail( Финтрейл)Не принимают, кормят обещаниями, врут. Едет третья неделя обещаний.

Магазин любит покупателей

Кочетова Вероника понедельник, 9 декабря Постоянно хожу в магазины Спортмастер. Покупаю не только товары для спорта, но и обычную повседневную одежду в спортивном стиле. Нравится качество и цены. К покупателям здесь относятся душевно. Продавцы помогают сделать заказ через интернет, если по распродаже разобрали размеры. С возвратами никаких проблем. Если не подошло, забирают и сразу возвращают деньги. Программа лояльности отдельная песня, за счет баллов очень экономлю… Постоянно хожу в магазины Спортмастер. Покупаю не только товары для спорта, но и обычную повседневную одежду в спортивном стиле. Нравится качество и цены. К покупателям здесь относятся душевно. Продавцы помогают сделать заказ через интернет, если по распродаже разобрали размеры. С возвратами никаких проблем. Если не подошло, забирают и сразу возвращают деньги. Программа лояльности отдельная песня, за счет баллов очень экономлю на покупках. Как по мне, это единственная сеть, где покупателей реально любят.

Кадры решают все!

Ирина суббота, 7 декабря Вчера совершила покупку в Магазине Спорт мастер в Сити Молле м Пионерское, осталась очень довольна, что наконец-то,смогла что-то подобрать себе по ноге, тк имею проблему , косточки на больших пальцах, сначала выбирала дома на сайте, сделала заказ, на самовывоз, стала мерить, опять не подходит ширина, из-за косточек не могу сразу определиться с размером, приходится брать больше, на размер или два,… Вчера совершила покупку в Магазине Спорт мастер в Сити Молле м Пионерское, осталась очень довольна, что наконец-то,смогла что-то подобрать себе по ноге, тк имею проблему , косточки на больших пальцах, сначала выбирала дома на сайте, сделала заказ, на самовывоз, стала мерить, опять не подходит ширина, из-за косточек не могу сразу определиться с размером, приходится брать больше, на размер или два, и в этом мне помог замечательный продавец, профессионал своего дела, который понял мою проблему, помог мне определиться с размером, проконсультировал по товару, что больше подходит для зимы, что для осени, помог в выборе модели, для меня важна лёгкость модели, сцепление с поверхностью, короче помог мне во всем, не бросил на произвол судьбы, тк я сама не могла определится и только под его профессиональным руководством и благодаря его советам, я выбрала две пары кроссовок, на осень и зиму и ушла с покупкой, а до этого походы были безуспешными!
Я не запомнила имени продавца, но надеюсь в чеке, отоброжены его данные и руководство магазина обратит на него внимание, таких работников надо поощрять и продвигать по карьерной лестнице, они могут работать с клиентами, что дано не всем!
Ещё раз выражаю ему сердечную благодарность за терпение и профессионализм , желаю дальнейших успехов в работе и роста по карьерной лестнице!
Компании Спорт мастер дальнейшего процветания!
С уважением,постоянная покупательница Ирина! Достоинства:

1. Все понравилось!

Недостатки:

1. Жаль некоторые модели были разобраны!

Умеют привлечь покупателей

annazalevskaa08 четверг, 5 декабря Не покупала раньше в Спортмастере, зарегистрировалась на сайте впервые. Удивилась, что бонусы дают просто за заполнение данных. Поставила мобильное приложение, дали еще. Высветилось предложение заполнить дату рождения, поставила. Перед ДР прислали еще 500 баллов)) Наконец, появилось время съездить в магазин. Купила спортивный костюм, носочки, повязку на голову. Покупка обошлась на 1300 рублей дешевле, потому что баллами 30% списали. Приду за… Не покупала раньше в Спортмастере, зарегистрировалась на сайте впервые. Удивилась, что бонусы дают просто за заполнение данных. Поставила мобильное приложение, дали еще. Высветилось предложение заполнить дату рождения, поставила. Перед ДР прислали еще 500 баллов)) Наконец, появилось время съездить в магазин. Купила спортивный костюм, носочки, повязку на голову. Покупка обошлась на 1300 рублей дешевле, потому что баллами 30% списали. Приду за покупками еще

Программа лояльности топ

novikovaekaterina759601 среда, 4 декабря Давно убедилась в том, что в Спортмастере лучшая программа лояльности. Баллы и скидки здесь дают за все — за регистрацию, заполнение данных, установку мобильного приложения и т.п. Мне при перерегистрации после перерыва 800 баллов дали просто по сути за то, что я бы и так сделала. И это живые деньги, которые я списала при первой же покупке в магазине.

Быстрая и бережная доставка

Карицкая Светлана 26 ноября, 2024 год Заказывала беговую дорожку Torneo Smarta T-220, оплачивала товар на сайте. Очень волновалась, как доедет, так как деньги платила немаленькие. Все волнения были напрасны. В назначенный день приехали ребята на фургоне, выгрузили тяжелую коробку и занесли в дом. Упаковано, так что повредить что-то очень трудно. Внутри все элементы хорошо закреплены, дисплей в защитной пленке. Дорожка просто огонь! Очень удобно, что есть… Заказывала беговую дорожку Torneo Smarta T-220, оплачивала товар на сайте. Очень волновалась, как доедет, так как деньги платила немаленькие. Все волнения были напрасны. В назначенный день приехали ребята на фургоне, выгрузили тяжелую коробку и занесли в дом. Упаковано, так что повредить что-то очень трудно. Внутри все элементы хорошо закреплены, дисплей в защитной пленке. Дорожка просто огонь! Очень удобно, что есть полочка для телефона, совмещаю тренировку с просмотром сериалов

Не компетентный сотрудник

Гость 25 ноября, 2024 год 24.11.24- мы с супругом зашли за покупками в магазин Спортмастер. Выбрав товар подошли на кассу. Нас обслуживала кассир Шатилова Елена. Она предложила свою скидкусотрудника 20%. И по-возможности оплатить по QR коду. Мы согласились. Но тут кассир начала нам пробивать множество не нужного товара ( шоколад, пропитку для одежды, салфетки для одежды). Когда мы начали задавать ей вопрос за чем… 24.11.24- мы с супругом зашли за покупками в магазин Спортмастер. Выбрав товар подошли на кассу. Нас обслуживала кассир Шатилова Елена. Она предложила свою скидкусотрудника 20%. И по-возможности оплатить по QR коду. Мы согласились. Но тут кассир начала нам пробивать множество не нужного товара ( шоколад, пропитку для одежды, салфетки для одежды). Когда мы начали задавать ей вопрос за чем это нам нужно она ответила, чтобы прошла скидка. Мы сказали больше двух шоколадок нам не нужно. Она уходила от ответа, муж за чем то оплатил, потому что взади стояла очередь. А когда мы приехали домой обнаружили, что было пробито товара 1392 рубля лишние. При этом кассир пробила салфеток 5 шт, а положила 4. Я обратилась на горячую линию. Там составили претензию, ответа пока не получила. Муж поехал делать возврат. Но салфетки которые кассир не доложила так и высчитали с нас. Осадок остался. Кассиру за это даже ни какого выговора не сделали. Вот так нас обманывают в крупных сетях. Будьте внимательны ⚠️ Больше нет желания туда идти.

Этот магазин сегодня единственный, где можно экипироваться для спорта не по цене крыла самолета.

Александра Смирнова 25 ноября, 2024 год Есть абсолютно все! Качество и захочешь, не прикопаешься. Брендовые вещи все оригинальные, никаких подделок. Спортивные брюки есть всех покроев, от леггинсов до расклешенных брюк для йоги и танцев. Всегда можно подобрать такие, что идеально сядут. Ну отдельная тема- дышащие ткани и износостойкость. Вещи отсюда годами носятся, даже если занимаешься интенсивно.

Не выполнение условий продажи!

Гость 24 ноября, 2024 год Здравствуйте. Сделал заказ обуви в магазине Спортмастер, пришло подтверждение товара и смс о ожидании передачи заказа курьеру. Прошло время заказ так и не был доставлен. Далее мне поступил звонок из магазина в котором мне сообщили что данного товара нет в наличии и мне нужно отменить заказ. С данным условием я не согласился, предложил им найти другие варианты решения проблемы. Итог… Здравствуйте. Сделал заказ обуви в магазине Спортмастер, пришло подтверждение товара и смс о ожидании передачи заказа курьеру. Прошло время заказ так и не был доставлен. Далее мне поступил звонок из магазина в котором мне сообщили что данного товара нет в наличии и мне нужно отменить заказ. С данным условием я не согласился, предложил им найти другие варианты решения проблемы. Итог мне позвонил оператор, которая сама отменила заказ и дала извинительной промокод 10%. Огромная федеральная сеть просто кидает покупателя когда им что-то не выгодно! Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Одни минусы

Приезжали с сыном покупать футбольную форму для тренировок и бутсы.

Морозова Кристина 21 ноября, 2024 год Консультант просто умничка. Во-первых, очень хорошо знал особенности обуви, а во-вторых объяснял так, что даже я поняла. Хотя от футбола человек далекий. Подобрал комплект оптимальный по цене/качеству, с бонусами уложились в 5000 рублей. Ровно столько, сколько я и планировала.

Ужасные сотрудники и сервис

Гость 18 ноября, 2024 год Спортмастер совершили ошибку и привезли мне не правильный товар. Изначально я заказала мне вообще ничего не привезли, мне переоформили дороже чем было. Я отменила и заказала опять дешевле. У меня списались бонусы и некоторые не вернулись после того как мне переоформили сотрудники спортмастера. Они хотели обмануть меня на деньги. Потом привезли мне заказ, но привезли совсем не то что я… Спортмастер совершили ошибку и привезли мне не правильный товар. Изначально я заказала мне вообще ничего не привезли, мне переоформили дороже чем было. Я отменила и заказала опять дешевле. У меня списались бонусы и некоторые не вернулись после того как мне переоформили сотрудники спортмастера. Они хотели обмануть меня на деньги. Потом привезли мне заказ, но привезли совсем не то что я заказывала. У меня был день рождение я хотела порадовать себя, а тут я получаю такой товар и такое отношение к себе, это нормально? Я решаю этот вопрос до сих пор с 22 октября, хотя обещали мне решения вопроса за 10 дней. Что мне говорят? Ежай сама в другой конец города смотри есть там вообще те размеры которые нужны и сама этим занимайся в общем. Это что? Я потратила кучу своего времени вися на звонках по 2 часа (направляли к другим специалистам) на которые мне не ответили, ведь сотрудники спортмастера хотят ещё больше надо мной поиздеваться (позже сказали что у них праздник и там никто не сможет ответить). Я получила кучу вранья и ложных обещаний. Мне вообще нельзя нервничать. И загладить вину они хотят отправив мне 1000 бонусов? Вот это сервис.

Акция Обмен бонусов на баллы

Гость 17 ноября, 2024 год Магазином, вцелом довольна. Большой ассортимент, цены на любой кошелёк, неплохое качесто товаров, удобная программа лояльности.
Но, вот акция «Обмен бонусов на баллы» лишила меня 5 800 бонусов, которые я хотела потратить на покупку. И теперь у меня 58 бесполезных баллов, которые мне просто некуда тратить: уровень карты и так максимальный, а другие вознаграждения для меня неактуальны.
Обменяла случайно, а когда попыталась… Магазином, вцелом довольна. Большой ассортимент, цены на любой кошелёк, неплохое качесто товаров, удобная программа лояльности.
Но, вот акция «Обмен бонусов на баллы» лишила меня 5 800 бонусов, которые я хотела потратить на покупку. И теперь у меня 58 бесполезных баллов, которые мне просто некуда тратить: уровень карты и так максимальный, а другие вознаграждения для меня неактуальны.
Обменяла случайно, а когда попыталась обменять баллы на бонусы назад, оказалось, что в соответствии с правилами, этого уже сделать нельзя. Думаю, маркетологи специально эту акцию придумали, чтобы «отжимать» бонусы у клиентов.
Ну, что поделать теперь — сама виновата — надо быть внимательнее….

Доставка товара до квартиры

Надежда 14 ноября, 2024 год Заказала тренажёр с доставкой до квартиры. Звонит курьер,не представившись, требует от меня имя и фамилию, а потом заявляет, что до квартиры поднимать не собирается, так как он в одного тяжести таскать не нанимался и требует искать грузчиков самой. Нормально, да? Курьерская служба DPD еще тот отстой!

Нарастила волосы и столкнулась с тем, что старая шапочка для плавания на них не лезет.

Екатерина Антипова 14 ноября, 2024 год Кое-как затолкала в шапку эту копну, а потом еще час сушилась в раздевалке. Думаю, надо ехать в Спортмастер, что делать. Там хоть померять можно. Пришла, обрисовала девочкам проблему. Консультант меня с полуслова поняла. Подвела к стойке с шапочками и тут же подобрала. Только цвет спросила. Бренд Joss, шапочка очень удобная, гармошкой. Все мои нарощенные богатства туда влезли и намокают намного… Кое-как затолкала в шапку эту копну, а потом еще час сушилась в раздевалке. Думаю, надо ехать в Спортмастер, что делать. Там хоть померять можно. Пришла, обрисовала девочкам проблему. Консультант меня с полуслова поняла. Подвела к стойке с шапочками и тут же подобрала. Только цвет спросила. Бренд Joss, шапочка очень удобная, гармошкой. Все мои нарощенные богатства туда влезли и намокают намного меньше..

Один из немногих магазинов с достойным выбором и адекватными ценами.

Борисюк Наталья 13 ноября, 2024 год Всегда можно подобрать товар под определенный бюджет. Есть дорогие, есть дешевые вещи. Мне очень нравятся бренды Спортмастера Demix и Outventure. Цены на продукцию этих марок очень доступные, а качество высокое. Много лет тренируюсь в Demix — очень комфортная и хорошо впитывающая одежда. Без парникового эффекта.

Ужасная доставка!!!

Гость 3 ноября, 2024 год Во время ничего не ждите от данного магазина!Второй раз подводят ,проблему не решают !!!!!Хотите сохранить репутацию,смените службу доставки !!!!

Акция на пуховик зимний утиный пух

Гость 31 октября, 2024 год В магазине В.Новгород, по ул. Большая санкт -петербургская,25 весела акция на пуховик, когда пошел покупать сказали , что не смогут продать по акции

Все нравится

Андрей Оголев 28 октября, 2024 год Приноровился оформлять заказ через интернет, а забираю сам из магазина, за это еще и бонусов немного отсыпают. Ну и через приложение иногда заказывать выгоднее, там бонусов побольше. У меня проблема просто, большой размер и рост тоже, не в каждой модели бывает. Поэтому и выбираю обычно в приложении, так получается удобней. В спокойной обстановке вечером оформляю заказ и на след день… Приноровился оформлять заказ через интернет, а забираю сам из магазина, за это еще и бонусов немного отсыпают. Ну и через приложение иногда заказывать выгоднее, там бонусов побольше. У меня проблема просто, большой размер и рост тоже, не в каждой модели бывает. Поэтому и выбираю обычно в приложении, так получается удобней. В спокойной обстановке вечером оформляю заказ и на след день забираю. Ни разу не было, чтобы не подошло, все удачно который раз))

Выгодный шопинг

Ангелина Костенко 21 октября, 2024 год Частенько мониторю приложение в поисках выгодных акций, иногда можно в сезон купить вещи с выгодой до 30%. Еще иногда интересное бывает в Товаре недели, так что делюсь лайфхаком, ловите. Просмотреть дело двух минут, а выгоду можно получить реальную.

Самовывоз велосипеда из Коломны

Гость 13 октября, 2024 год Заказал через приложение велосипед, самовывозом. Был только в одном магазине, поэтому из Москвы пришлось ехать в Коломну. Получил подтверждение, что заказ готов к самовывозу, добрался до магазина, но там мне сказали, что продадут велосипед только с кучей доп. аксессуаров (звонок, фонарь, крылья, замок, защита трансмиссии и пр.) мне это хлам был не нужен, но администратору магазина было все равно, какой… Заказал через приложение велосипед, самовывозом. Был только в одном магазине, поэтому из Москвы пришлось ехать в Коломну. Получил подтверждение, что заказ готов к самовывозу, добрался до магазина, но там мне сказали, что продадут велосипед только с кучей доп. аксессуаров (звонок, фонарь, крылья, замок, защита трансмиссии и пр.) мне это хлам был не нужен, но администратору магазина было все равно, какой заказ я оформил в приложении. Ответ был либо берите все вместе и платите за аксессуары, либо отменяйте заказ. Снимать аксессуары они отказались, мотивируя тем, что у них уже нет упаковки от аксессуаров и потом они их не продадут, поскольку уже не сезон. И еще у них есть какое-то внутреннее распоряжение не снимать аксессуары. Как итог я потратил денег и почти целый день на дорогу, а ребенок остался без велосипеда (((( администратор отвратительная дама, которая застряла в 90-х

Заказала несколько футболок для себя и сына через приложение, забирать в магазин пришла сама.

Злата Рогова 9 октября, 2024 год Со сборкой заказа не тянули, еще и когда забирала обратили внимание на акционные товары. Купила еще и спортивные брюки 2 пары сыну в запас. Вечно то по горкам лазят или еще где, дыры и зацепки наше все, а теперь будут еще и запасные, пусть лежат.

Удобный возврат

Игорь Иванов 8 октября, 2024 год Недавно возвращал костюм, купил через интернет, вроде не первый раз беру эту фирму, но оказался сильно велик. Сдал без проблем в ближайшем магазине, деньги на карту уже пришли. Я сам не особо люблю возвращать, мне некомфорто почему-то, чувствую себя виноватым что ли. Но здесь весь процесс прошел в рабочем порядке, возврат оформили за пару минут. Приятно когда к покупателям относятся… Недавно возвращал костюм, купил через интернет, вроде не первый раз беру эту фирму, но оказался сильно велик. Сдал без проблем в ближайшем магазине, деньги на карту уже пришли. Я сам не особо люблю возвращать, мне некомфорто почему-то, чувствую себя виноватым что ли. Но здесь весь процесс прошел в рабочем порядке, возврат оформили за пару минут. Приятно когда к покупателям относятся с уважением и пониманием.

Ужасное отношение к покупателям

Гайфуллина Алина Айратовна 5 октября, 2024 год Г. Альметьевск. РТ Приехала совершить покупки по подаросной карте в 10 тысяч рублей, требовали пин код. А у меня его нет. Полчаса простояла. Только потом сказали звонить на горячую линию. Я разочарована. Время было 13 часов. Никакой заинтересованности помочь и подсказать покупателю

Не возвращает деньги за товар

Анна 5 октября, 2024 год 18.08.24 сделала заказ через мобильное приложение, спортивный костюм, номер заказа 27055724-940623 на сумму 13.320р. Получила его 31.08, размер не подошёл, и 04.09 я поехала вернуть костюм в магазин. В возврате в магазине отказали — типа, это товар с маркетплейса или откуда там ещё, нужно сделать заявку по телефону горлинии, придёт заявление, его заполнить, отправить, далее получите код для курьерской службы,… 18.08.24 сделала заказ через мобильное приложение, спортивный костюм, номер заказа 27055724-940623 на сумму 13.320р. Получила его 31.08, размер не подошёл, и 04.09 я поехала вернуть костюм в магазин. В возврате в магазине отказали — типа, это товар с маркетплейса или откуда там ещё, нужно сделать заявку по телефону горлинии, придёт заявление, его заполнить, отправить, далее получите код для курьерской службы, с этим кодом и костюмом придёте в отделение, где получали заказ — и будет осуществлён возврат! Так вот — сегодня уже 05.10, мною всё отправлено (заявление от них получала с боем, долго не слали) никакого кода до сих пор нет, на все звонки каждый раз одно и то же — «да, мы видим…., сейчас оставим комментарий…» и всё в таком духе! 26.09 я уже обратилась в Роспотребнадзор, 03.10 мне пришло письмо, что моё обращение передано на рассмотрение, и по звонку в Роспотребнадзор сказали, что в следующем письме скорее всего направят бланк судебного иска и порядок дальнейших действий с его подачей в суд!
Никогда бы не подумала, что такая крупная сеть может вести себя так отвратительно по отношению к клиентам, как какие-то барыги на рынке! И судя по огромному количеству таких же ситуаций непонятно, почему соответствующие органы до сих пор не занялись их проверкой по этому поводу и не выкатили хороший штраф!

Источник