Yota отзывы

Не совсем удачное решение.

Альберт Радикович. 6 часов 40 мин назад Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход… Ужасно. Не думал, что здесь тоже надуют. А реклама, какая была . За 299 ₽ 100 гигов и 300 минут. В салоне заплатил 300 руб на свой счёт и ещё дополнительно 100 руб, за переход с другого оператора. Не успел, ещё использовать мобильный, приходит сообщение, списание за MNP порта цию 100 с лишним руб. ( MNP портация это переход и есть с другого оператора). Тоесть получается, дважды за переход взяли. Хотел узнать на счёт тарифа и узнаю что тариф закончился. Я одного не пойму, получается надо каждый день пополнять, для того чтобы тариф работал? Прошу разобраться.

Ответ представителя Yota 55 мин 7 сек назад Привет! Изначально списывается 100 рублей за активацию SIM-карты Yota с баланса, далее 100 рублей один раз уже после успешного переноса номера.

Первые 30 дней абонентская плата за тариф «Можно» начисляется ежедневно (т.е в сумме 299 рублей), далее раз в 30 дней. Напишите о ситуации, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota), на сайте (yota.ru/support) или в приложении, указав сам номер — проверим всё подробно 👌

Жаль не видели отзывы до покупки

Наталья суббота, 18 января Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети… Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, » работает на сети мегафон»… Не советую ни при каких обстоятельствах и… Подключили йоту , и поняли что это была огромная ошибка!! В первый же день подключения перестал работать интернет в самое нужное время 9-10, не справляется даже с маркетплейсами, хорошо ,что не ушли с другой сети… Это была большая ошибка , выбрать йоту (подкупило ,что в рекламе было написано, » работает на сети мегафон»… Не советую ни при каких обстоятельствах и ни за какие деньги сам тариф299 и карта 100р (берегите нервы) Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Не работает интернет постоянно!! , впн не поможет!!

Ответ представителя Yota суббота, 18 января Привет! Приносим извинения, что наше сотрудничество началось с такой ситуации 🙁
Понимаем, как важна работа интернета, и когда трудности возникли в первый день использования SIM-карты, это крайне неприятно.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив ваш номер и адрес. Проверим, почему произошли такие сложности, и постараемся как можно скорее всё исправить 👌

Качество интернета на троечку. Отношение к клиенту отвратительное.

Евгений Викторович пятница, 17 января Оплатил тариф 518руб. Интернета нет. На послал скрины об оплате и вопрос об отсутствии интернета. Ни ответа ни привета. Буду переходить к другому оператору.

Ответ представителя Yota суббота, 18 января Привет! Грустно, что задумались об уходе, терять вас совсем не хотим 🙁 На Mail.ru поддержки у нас нет. Напишите, пожалуйста, нам в личку ВК: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер телефоналицевого счёта и расскажите о неполадках с интернетом — обязательно всё проверим 🙌

Отвратительный оператор

Гость четверг, 16 января Брянск. Точка продаж в БУМе. Абсолютно некомпетентная сотрудница. Был заказан определенный номер в итоге получил совершенно другой. Обратился в тех поддержку с прозьбой изменить на выбранный, отправили в точку продаж, в точке продаж отправляют в тех поддержку. Прошу вернуть деньги. Не возвращают. На прозьбу предоставить чек выдала какой то листочек без каких либо данных о компании. Шараш монтаж в общем.

Ответ представителя Yota четверг, 16 января Привет! Жаль, что наше знакомство не задалось 🙁 Понимаем ваши негативные эмоции, когда обращаешься за помощью, хочется её получить. Просим прощения за неудобства.

Хотели бы во всём разобраться. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам в личку ВК: vk.me/yota с указанием временидаты посещения точки продаж и её адреса, а также расскажите об обращении в нашу поддержку (можно отправить скриншоты) — обязательно во всём разберёмся, проведём с сотрудниками работу, чтобы таких ситуаций больше не было. Надеемся, что вы всё же измените своё мнение и дадите нам шанс на сотрудничество 🙏

Неквалификацированые сотрудники в салоне и в службе поддержки

Гость четверг, 16 января Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня… Купил на озоне сим карту. Продавец писал, что можно активировать её в салоне связи. Забрал и сразу поехал в салон (мск, тц щука). Отстоял в очереди, объяснил оператору что хочу, он не особо понял, но стал пытаться зарегистрировать сим карту. Не получилось. Сотрудник спросил почему я самостоятельно не зарегистрировал через гос услуги и гос ключ. Я ответил, что у меня нет гос ключа и не хочу его делать. На что сотрудник возмущено ответил что с 2025 года все ОБЯЗАНЫ иметь гос ключ и без него услуги связи не предоставляются! Сослался на изменение в фз 303 с 2025г. Я, конечно, поинтересовался посадит ли он меня в тюрьму за отсутствие гос ключа, но хорошо что он хотя бы понимает, что он не сотрудник полиции.
На досуге прочитал изменения в этот фз. Нашёл только изменения для граждан иностранного государства и лиц без гражданства. Свой паспорт я ему давал, поэтому он знал, что я гражданин РФ.
Далее позвонил по телефону в службу поддержки yota, который дал сотрудник в салоне. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что эту сим карту можно зарегистрировать в салоне. Но когда я сказал, что сейчас нахожусь в салоне и сотрудник не может зарегистрироваться сити карту оператор заинтересовался сим карту для модема или смартфона у меня. Когда я сказал, что для смартфона, оператор сказал что они работают только с модемными сим картами, по вопросам сим карт для телефонов надо писать в чат поддержки, так как телефона у службы поддержки мобильного оператора нет.
Ок. Начал писать в чат. Описал ситуацию. Сотрудник сразу сказал, что я могу обратиться в салон для регистрации сим карты. Когда я сказал, что я в салоне и сотрудник не может зарегистрировать сим карту чат-оператор предложил мне попробовать обратиться в другой салон, но он не уверен, что там сотрудник будет достаточно квалификацированный для этого. После этого пошло просто издевательство. Одни и те же вопросы «в чем проблема при саморегистрация» и одни и те же ответы «ох. Нам очень жаль»

Ужасная контора. Сотрудники вообще не обречены, не в салоне, не в службе поддержки

Ответ представителя Yota четверг, 16 января Привет! Ответили по этой ситуации вам на другом сервисе. Предлагаем продолжить наше общение там — как только в вашем вопросе мы разберёмся, дадим вам там ответ.

Не рекомендую

Гость вторник, 14 января Короче, Пополнил я Тариф 363 Рублей снял Симку с телефона,
А потом в по ночь у меня списали все деньги — 47 -35-35-35-35-35-35-35-35-35 Как оказалось Что это была Мобильная связь но я его не подключал она сама подключилась после чего я решил обратиться в тех поддержку а они спять, 😡 верните деньги !

Ответ представителя Yota среда, 15 января Привет! Списания по номеру происходят только за подключенные вами услуги. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения через официальную группу ВК (vk.me/yota) свой номер и кратко опишите ситуацию. Все проверим и объясним причину списаний, при необходимости можно будет получить детализацию.

нет интернета

сергей вторник, 14 января ужасная контора!! нет интернета, невозможно ни один сайт открыть!!!! постоянно врут!! еще и местный бот не пропускает ничего!!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. когда уже разгонят этот клоповник

Ответ представителя Yota среда, 15 января Привет! Понимаем ваши эмоции — никому не понравится остаться без интернета и помощи [:frown:] В чате поддержки на самые распространенные вопросы может отвечать бот, но при необходимости диалог переводится на специалиста поддержки. Пожалуйста, отправьте в личные сообщения нашей группы ВК (vk.me/yota) свой номер и проблемный адрес, а также пример диалога, когда не удалось связаться с поддержкой. Всё проверим и поможем решить эти вопросы.

Непонятное списывание денег

Аноним пятница, 10 января К сожалению Йота уже не та что раньше, Непонятное списывание денег по 240 рублей обоненской платы которой нет в тарифе .Очень жаль нужно менять оператора .

Ответ представителя Yota пятница, 10 января Привет! Мы по-прежнему остаемся мобильным оператором без навязанных услуг и прозрачных списаниях. Если есть вопросы по балансу и списаниям, 24/7 вы можете задать их в чате нашего приложения (yota.ru/app) или через личные сообщения официальной группы ВК (vk.me/yota), уточнив свой номер и дату списания. Будем рады помочь в том, чтобы во всем разобраться.

Не советую ! Бегите от этого оператора

Ильдар воскресенье, 5 января Честное слово , бегите от этого оператора , полное гавно , инет слабый , безлимитки нет , связь нихера нету , оператором связи нет , если даже есть , только через день вам ответят Достоинства:

1. Нет вообще

Недостатки:

1. Везде минусы

Отвратительный автоответчик

Марина четверг, 2 января Автоответчик при звонке моему мужу включается практически сразу, шорох, звон, смех и какая то мадам спрашивает у меня — он вам срочно нужен? Это вообще то не приятно! Автоответчик не отключается комбинацией *904*12#. И дело не в деньгах, которые снимаются за этот бред, а именно за глупые вопросы именно от женского голоса. Ещё раз — как отключить автоответчик?

Ответ представителя Yota пятница, 3 января Приветcтвуем! Автоответчик входит в услугу «Мне звонили», как и голосовой почтовый ящик. Услуга бесплатная, если голосовой почтовый ящик не нужен, можно подключить другую бесплатную услугу «Пропущенный звонок» *904*20#.

Отключить «Мне звонили» действительно можно с помощью команды *904*12#. И если не получается, то, пожалуйста, напишите в личные сообщения нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Разберемся в чем дело.

Не ожидал что всё так печально с этим оператором

Вадик четверг, 2 января Купил симку вставил в телефон скачал прогу в итоге симка не на ком на себя зарегать не могу даже через госуслуги ,инэт плохой очень,общение с оператором не услышал конкретного ответа горячий линии нет только робот, не советую эту связь!!! Достоинства:

1. Нету

Недостатки:

1. Есть

Ответ представителя Yota четверг, 2 января Привет! Сожалеем, что возникли трудности в активации SIM-карты 🙁
Для успешного прохождения активации требуется вставить SIM-карту в телефон, после вам поступит SMS со ссылкой, по которой нужно перейти и следовать инструкции (подробнее описано тут — yota.ru/support/mobile#172674/189727)

Если на каком-то из этапов возникает ошибка, то расскажите об этом нам в личке группы ВК (vk.me/yota), уточнив ID SIM-карты (это цифры, которые указаны на пластике). Всё проверим.

Также, возможно активировать SIM-карту обратившись на точку продаж, с собой нужен паспорт и сама SIM. Подходящие адреса можно найти на карте — yota.ru/map (выбрав фильтр «По всем вопросам»).

Пока SIM-карта не активирована, интернет на ней работать не будет, доступ предоставляется только к тем сайтам, которые нужны для её успешной активации.

Отличная связь!

Подмосковье вторник, 24 декабря Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера — как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.

Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными — теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.

Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено — самодеятельность дело такое… Прощайте! До свидания для такой дыры не… Полез по старым ссылкам, сразу напомнили поменять провайдера — как раз в конце января заканчивается оплаченый год и напомнили сменить провайтера.

Спасибо Вам огромное и глубокий поклон. Раньше хоть под конец оплаченного периода становились образцово-показательными — теперь видимо окончательно кукуха поехала в компании.

Половина старых ссылок, причем не запрещенных, заблочено — самодеятельность дело такое… Прощайте! До свидания для такой дыры не катит.

Ответ представителя Yota среда, 25 декабря Привет! Вовсе не хотели вас огорчить какими-либо сложностями с доступом к ресурсам, но просто так сервисы и сайты мы не блокируем 🙁 Уточните, пожалуйста, в чате нашей поддержки (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и адреса сайтов, которые оказались недоступны. Всё проверим подробно и постараемся помочь.

Никому не рекомендую подключаться к Козлойоте!

Леона понедельник, 23 декабря Один из самых худших операторов связи по качеству обслуживания. Сотрудники игнорируют вопросы своих абонентов в официальном сообществе вк и на сайте, дерзят, хамят и просто так заносят в черный список.

Ответ представителя Yota понедельник, 23 декабря Привет! Обеспокоены тем, что произвели такое негативное впечатление 🙁 Действительно надеемся, что получится изменить мнение о нас в будущем.

Мы не ограничиваем доступ в нашей группе или чатах просто так, блокировка возможна только после нарушения определённых правил (грубого общения или спама, например) — предупреждаем о возможных последствиях заранее и также говорим о конкретных причинах перед блокировкой.
Всегда готовы повторно обсудить любые вопросы, связанные с нашими услугами в чате официального сайта (yota.ru/support) или мобильного приложения (app.yota.ru).

Качество связи Yota

Алексей воскресенье, 22 декабря Если возможно поставить минус десять из десяти за качество интернета, имено так и зделал бы. Возможна только переписка, какие либо даже в самом низком качестве невозможны. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Скорость приёма — передачи нуливая

Ответ представителя Yota понедельник, 23 декабря Алексей, привет! Понимаем, как важно пользоваться различными сервисами/приложениями с хорошей скоростью интернета, хотим разобраться с подключением.

Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support), передав номер и адрес — обязательно ответим и проверим, в чём дело 👌

Думала живу в Москве.оказалось — в тундре!

Людмила 22 декабря, 2024 год 10 ноября 2024 года без каких-либо предупреждений отключили оплаченный интернет.Его нет до сих пор (22 декабря 2024 года).Техподдержка каждый раз вещает о каких-то работах.Сроки окончания неизвестны Плату снимать не забывают за непредоставленную услугу.В общей сдожности пользовалась 20 лет.но такого бардака не было! Достоинства:

1. Теперь нет

Ответ представителя Yota 22 декабря, 2024 год Людмила, привет! Платить за тариф или нет — решает только сам пользователь. К сожалению, от сбоев никто не застрахован: они могут возникнуть внезапно и их непросто предугадать. Однако, если что-то идёт не так, в наших интересах исправить ситуацию как можно скорее.

Пришлите, пожалуйста, в личные сообщения VK (vk.me/yota) ваши номер и адрес с кратким описанием ситуации. Изучим обращения в поддержку и проверим актуальную информацию по срокам. Надеемся, сможем вас обрадовать вас в ближайшее время!

Качество связи, стоимость услуг.

Гость 21 декабря, 2024 год Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот… Добрый день!
Два вопроса. Первое, почему качество связи у Yota так стремительно падает? Скорость интернета снижается на глазах. Ранее я писал вам вопросы об обоснованности тарифов в роуминге, и честно сказать так и не получил вразумительного ответа, одни общие фразы. Ростов-на-Дону мегаполис, а за связью надо бегать палочки искать. Обращался в чат, проверяли, но скорость интернета не улучшилась. Второй вопрос, вот вам самим не смешно, двадцать первый век на дворе, пакетные услуги у всех операторов, а у вас до сих пор за пакет СМС надо заплатить отдельно. В целом мало кто пользуется СМС, но бывают случаи, когда опять-таки из-за вашего качественного интернета нужно отправить СМС, и тут снова здравствуйте — 2,5 ₽ за СМС, или купи за 50 ₽ безлимит на СМС. Где ваша забота о клиенте? Все операторы уже давно СМС включили в пакет… Стыдно, что вы не становитесь лучше Достоинства:

1. Скидки на тариф.

Недостатки:

1. Скорость интернета падает. Не понятная стоимость СМС.
2. Цены на роуминг завышены.

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2024 год Привет! Понимаем, что без стабильного подключения в наше время никуда 🙁 На сеть и правда могут влиять самые разные факторы (нагрузка в определённое время, например, удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней), наши специалисты так или иначе заинтересованы в решении.

К сожалению, не всегда получается изменить ситуацию в лучшую сторону очень быстро (если по месту нужна установка или настройка нового оборудования, как вариант), но тянуть с этим точно не собираемся. Напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) — проверим прошлые консультации и ещё раз посмотрим конкретные причины 👀

Мы всегда стараемся прислушиваться к пользователям и предлагать разные условия (в том числе в роуминге). На данный момент действительно доступна оплата за каждое SMS-сообщение отдельно, а также опция безлимита — её можно как добавить в тариф при необходимости, так и отключить, если не планируете пользоваться в конкретном месяце, тогда стоимость тарифа снижается. Считаем, что это достаточно удобно, но также запишем пожелание от вас — возможно, в будущем получится предложить что-то новое 🙌

Идет ко дну

Гость 21 декабря, 2024 год С 2018 года пользуюсь, сначала нравилось! Но в последние года два три нет! Тариф невозможно поменять, надо долго чего-то ждать. Приложение не работает, слетает! Короче 2 балла! Вы развиваетесь отрицательно!!!

Ответ представителя Yota 21 декабря, 2024 год Привет! Обеспокоены тем, что в последнее время сталкиваетесь с трудностями при использовании( Действительно ценим, что вы с нами столько лет, надеемся разобраться в ситуации и решить все вопросы.

В некоторых случаях помогает переустановка актуальной версии приложения (app.yota.ru). Если ничего не изменится, напишите о сложностях, пожалуйста, в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), указав номер и скриншоты — будем разбираться 🙌 Там также сможем проверить, почему не получается сменить условия самого тарифа.

Спасибо за замедление ютюба

Гость 20 декабря, 2024 год Раньше Ютюб работал нормально, а сейчас работает так же, как и с вайфая, соответственно продались, молодцы, мне нравится. Есть безлимит на бтюб, я за него плачу, а один фиг не работает. Спасибо))

купил ,придется выкинуть! не смог подтвердить паспортные данные!

Гость 19 декабря, 2024 год не успел попользоваться! выкинул! такого отношения я не ожидал! и не дозвонишься не до кого! не найти правды!

Ответ представителя Yota 20 декабря, 2024 год Привет! По закону мы, как и другие операторы связи, обязаны подтверждать данные наших пользователей. В противном случае не сможем предоставлять услуги связи 🙁

Очень жаль, что хотите выбросить нашу SIM-карту из-за этого, нам бы такого совсем не хотелось. О необходимости подтвердить данные предупреждаем пользователей заранее, отправляя SMS с инструкцией о том, как это можно сделать самостоятельно.

Подтвердить данные можно дистанционно с помощью Госуслуг (pd.yota.ru) или в удобной точке продаж, обратившись с паспортом (yota.ru/map, фильтр «Подтверждение паспортных данных»).
Будет здорово, если все же подтвердите данные, прощаться не хотелось бы.

По звонку поддержка пока доступна только по модемам. В чате можно задать любой вопрос по телефонным SIM-картам в любое время, переписка там сохраняется.
Если не получится самостоятельно подтвердить данные, пожалуйста, напишите в мобильном приложении Yota (link.yota.ru/chat), постараемся там помочь.

Ужасно, не стоит ваших нервов

Nekrasov 19 декабря, 2024 год Не в коем случае не покупайте эту сим карту. Интернет плохой а отношения компании к клиентам пофигистическое. Компания направлена на получение выгоды. И не когда не пойдет на встречу к клиенту

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2024 год Привет! Понимаем, как низкая скорость интернета мешает в повседневной жизни 🙁 Не хотим, чтобы вы сталкивались с неполадками.

Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support свой номер и адрес, по которому заметили низкую скорость интернета. Проверим актуальную информацию по адресу и постараемся оперативно вам помочь 🙌

Ужааас такого ещё не было

Алла 18 декабря, 2024 год Самая удасная связь,симки продают не предупреждая что она берет хреново и местами,а деньги берут за полную услугу!!!

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2024 год Привет! Жаль, что наше знакомство не задалось 🙁 Увы, передвижная мобильная связь по всем адресам одинаково хорошо работать не может. На работу интернета и сети влияют самые разные факторы: нагрузки и работы на вышках, удалённость от станций, ландшафт и т.д. Поэтому работа сети по разным адресам отличается. Но развитие сети — приоритетная задача нашей компании, над которыми мы постоянно работаем.

Хотели бы всё проверить в нашей личке ВК: vk.me/yota или в чате поддержки на сайте: yota.ru/support, нужно будет сообщить свой номер и адрес, по которому заметили удушение сети.

Интернет роуминг — цена!

Гость 18 декабря, 2024 год Оставлял отзыв о интернете за границей. Возмущён был тарифами, обещали мой вопрос рассмотреть, и о чудо, не знаю что повлияло, но действительно в тарифах вернули помегабайтную оплату. Теперь 1Мб стоит — 3,5₽. Вот теперь вопрос, с чего такое подорожание? Стоил 1 Мб 1,6₽, а стал 3,5₽. Понятно инфляция, издержки компании, но где предел вашего аппетита? Неужели только гос.органы на… Оставлял отзыв о интернете за границей. Возмущён был тарифами, обещали мой вопрос рассмотреть, и о чудо, не знаю что повлияло, но действительно в тарифах вернули помегабайтную оплату. Теперь 1Мб стоит — 3,5₽. Вот теперь вопрос, с чего такое подорожание? Стоил 1 Мб 1,6₽, а стал 3,5₽. Понятно инфляция, издержки компании, но где предел вашего аппетита? Неужели только гос.органы на вас могут влиять, как в случае с МТС. Вас ведь полюбили именно за вашу гибкость в плане тарифов. Когда-то даже Ватсапп за рубежом был беплатным… Неужели вам не приятно, когда к вам абаненты будут подтягиваться. Ну хорошо, два рубля за мегабай, ну чёрт с ним два пятьдесят, но ребята…не три шестьдесят. Ну совесть где??? Достоинства:

1. Гибкие условия, скидки, не плохая связь.

Недостатки:

1. Завышены цены. Не всегда хороший интернет.

Ответ представителя Yota 19 декабря, 2024 год Привет! Рады, что всё же вопрос с оплатой в роуминге был решён.

Понимаем, подобные изменения положительных эмоций не приносят( К сожалению, время от времени приходится пересматривать условия предоставления услуг. Так как ситуация на рынке постоянно меняется, и чтобы развивать сеть и сохранять качество услуг на должном уровне, нужны ресурсы, материальные в том числе. Надеемся, в дальнейшем наша связь вас расстраивать не будет 🙏

Не понятно за что платить

Гость 17 декабря, 2024 год Здравствуйте! Оплатил сим карту и услугу переход от оператора со старым номером, но с меня попросили ещё оплатить за услугу переход со старым номером.
Прошу разобраться Достоинства:

1. Оформили СИМ-карту сразу

Недостатки:

1. Оплата постоянная

Ответ представителя Yota 18 декабря, 2024 год Привет! Расскажите, пожалуйста, о ситуации в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support/mobile#chat), уточнив номер. Проверим историю баланса и поможем разобраться.

Отстой и полное 💩

Я 17 декабря, 2024 год Позорная скорость интернета, пропадающая от слова совсем, отсутствие какой либо поддержки , бота с тупым набором идиотских фраз я вообще не беру в расчёт, лживые отписки руководства по жалобам в письменном виде.

Ответ представителя Yota 17 декабря, 2024 год Привет! Вовсе не хотели вас огорчить подобными ухудшениями в работе сети и интернета 🙁 Дело может быть в повышении нагрузки, плохом сигнале и других факторах.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) свой номер и адрес. Постараемся решить сложности с соединением и проверим качество консультаций при предыдущих обращениях в чат.

блокируют чат-поддержку клиентов

Гость 15 декабря, 2024 год Обратилась с вопросом, а что происходит с интернетом последнее время? Около года связь отвратительная,проще сказать что ее нет. Отписки операторов -нам жаль,но мы работаем над этим. С Yota я давно с первых дней и ничего подобного не происходило.Сейчас списывают деньги за неоказание услуг в полном объеме. Написала им в чат-заблокировали.Проблема не решена.Вернуть деньги отказываются. Ни связи,ни интернета..БУдем прощаться.

Ответ представителя Yota 15 декабря, 2024 год Привет! Работа интернета действительно важна в наше время и очень неприятно, когда возникают сложности.

Если вы обращались в поддержку на сайте (yota.ru/support) или через наше мобильное приложение, то черного списка у нас нет. В часы нагрузки может быть долгое соединение с оператором 😔

Вы также можете рассказать о ситуации в работе интернета нам в личных сообщениях группы ВК (vk.me/yota), уточнив ваш номер и адрес. Обязательно всё проверим и постараемся как можно скорее разрешить ситуацию.

Йота — днище!

Максим 14 декабря, 2024 год Последние 3 недели интернет просто отвратительно работает! Сегодня и вчера вообще фактически услуга не предоставляется (тянет на статью «мошенничество»)! Убогая техподдержка нифига не делает, только норовит выведать домашний адрес! Устал с ними ругаться (они, видимо, — тоже, т.к. вчера меня забанили)! Достоинства:

1. Вплоть до ноября 2024 работал без нареканий (что теперь кажется удивительным)!

Недостатки:

1. Нет горячей линии.
2. Нет интернета.
3. Пофиг на клиентов.

Ответ представителя Yota 15 декабря, 2024 год Привет! Понимаем ваши чувства, очень неприятно, когда возникают сложности с работой интернета. Сожалеем, что доставили такие неудобства 😔

При обращении в поддержку без точного адреса, где вы находитесь, увы, разобраться в ситуации не выйдет. Адрес нужен чтобы мы могли проверить информацию по покрытию, а также работе станций рядом.

Если вы готовы предоставить ваш номер телефона, а также адрес, то можете написать нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support) / в приложении.

Что касается голосовой поддержки, она сейчас доступна только по услугам модема/роутера. Если у вас SIM-карта для смартфона, то можно написать в поддержку через варианты, которые мы перечислили выше.

Дополнительно запишем ваше пожелание по поводу реализации поддержки по звонку.

Надеемся, что сможем изменить ваше впечатление о нас в лучшую сторону.

Смена оператора

Гость 14 декабря, 2024 год Yota стала одним большим минусом по качеству интернета всё виснет причем постоянно. Навигатор глючить из за связи с инетом , где раньше проблем не было от слова совсем сейчас просто невозможно ездить не говоря о других приложениях . в ютубе даже 1 песню не прослушаешь бе зависания. Безлимитом пользуюсь больше 10 лет. У нас было 3 номера в семье сын… Yota стала одним большим минусом по качеству интернета всё виснет причем постоянно. Навигатор глючить из за связи с инетом , где раньше проблем не было от слова совсем сейчас просто невозможно ездить не говоря о других приложениях . в ютубе даже 1 песню не прослушаешь бе зависания. Безлимитом пользуюсь больше 10 лет. У нас было 3 номера в семье сын давно ушел к другому оператору, жена тоже ругается Вот и пришло решение о смене оператора так как уже не выносимо это терпеть. Сначала писал в тех поддержку толку 0 только обещания одни. Надоели эти сказки

Ответ представителя Yota 14 декабря, 2024 год Привет! Грустно, если работа сети вынудит прервать такое долгое сотрудничество 🙁
Увы, не всегда вопрос можно решить так быстро, как бы того хотелось и нам, и пользователям. Иногда для решения может требоваться установка новых вышек, что требует немало времени, решения как технических, так и административных вопросов. Если нет возможности ожидать улучшений, то вполне уместно проверить альтернативные варианты, возможно, есть сеть, которая работает лучше по адресу.

В ЛС группы VK (vk.me/yota) сможем проверить текущую ситуацию по вашему адресу, прошлые обращения в поддержку и какие меры уже были приняты. Для этого понадобится прислать ваш номер и адрес с кратким описанием ситуации — всё проверим, сориентируем по срокам ожидаемых улучшений, если они известны.

йота обманывает

сергей 13 декабря, 2024 год никакой интренет, в поддержке по стотому разу одно и тоже какой у вас адрес подпремещайте модем… лгуны!!! и мошенники!! как только нормальное соединение сразуже сами меня и отключают!!!! идоры на букву П!!!!! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. обман

Ответ представителя Yota 13 декабря, 2024 год Привет! Благодарим вас за отзыв. Мы вовсе не обманываем пользователей, ведь на работу беспроводного соединения сильно влияет качество сигнала, поэтому при проведении диагностики специалисты поддержки действительно могут рекомендовать переместить устройство ближе к открытым пространствам, например, к окну.

Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой адрес и данные со страницы 10.0.0.1 (откроется в браузере, при подключении через устройство). Ещё раз всё проверим, постараемся помочь с улучшением связи и проверим консультации в чате поддержки на предмет ошибок.

Самый плохой провайдер!!!

Ольга 11 декабря, 2024 год Решила перейти со своим номером, вернее с двумя, а потом передумала. Пришла в салон и отменила заявку., но Йота мало того, что не отменила заявку, но списала деньги и за перенос номера два раза и абонентскую плату, но самое главное нет связи так как я именила переход. Сейчас я жду рассмотрение моей притензии, в течение 10 дней. Связи нет,… Решила перейти со своим номером, вернее с двумя, а потом передумала. Пришла в салон и отменила заявку., но Йота мало того, что не отменила заявку, но списала деньги и за перенос номера два раза и абонентскую плату, но самое главное нет связи так как я именила переход. Сейчас я жду рассмотрение моей притензии, в течение 10 дней. Связи нет, денеги мой присвоили! Я решила идти до победного конца в суд, чтобы у людей была практика! В наше время телефон, это не только связь, но и работа и упущенная выгода. Достоинства:

1. Нет

Недостатки:

1. Дорого, обман, нет связи и нет горячей линии!

Ответ представителя Yota 11 декабря, 2024 год Ольга, привет! Благодарим вас за столь подробный отзыв. Вовсе не хотели вас огорчить сложностями, связанными с отменой переноса номера — обычно, всё происходит быстро и без подобных проволочек 🙁

Уточните, пожалуйста, нам в чате ВК (vk.me/yota) ваш номер — ещё раз проверим всё более подробно и постараемся решить вопрос с переносом и возвратом средств как можно скорее.

Yotа просто ужас

Гость 10 декабря, 2024 год Раньше это оператор был отличным по скорости интернета,сейчас это просто унылое г…о, если кто то рассматривает его к покупке читайте отзывы,я с ними с 2013 года,но меняю оператора из-за скорости интернета 0 на входе и 0 на выходе,и полгода непонятного интернета,решение проблемы всегда одинаково ( вышка далеко) 10 лет норм теперь далеко,наверное шагает от меня,не ведитесь на рекламу Yotа стала… Раньше это оператор был отличным по скорости интернета,сейчас это просто унылое г…о, если кто то рассматривает его к покупке читайте отзывы,я с ними с 2013 года,но меняю оператора из-за скорости интернета 0 на входе и 0 на выходе,и полгода непонятного интернета,решение проблемы всегда одинаково ( вышка далеко) 10 лет норм теперь далеко,наверное шагает от меня,не ведитесь на рекламу Yotа стала ужастной связью,плюсы не буду перечислять они остались в прошлом

Ответ представителя Yota 11 декабря, 2024 год Привет! Сожалеем, что после 10 лет пользования нашей связью, заметили такие ухудшения 🙁 Возможно, оборудование по вашему адресу было демонтировано, что повлияло на сигнал и качество интернета. Готовы проверить всё детальнее и изучить ваши прошлые обращения в поддержку. Для этого пришлите, пожалуйста, в лс нашей группы ВК свой номер и по какому адресу сложности. Все проверим и постараемся найти решение. Не хочется вас терять!

Источник